原標(biāo)題：鎮(zhèn)海：全力做好醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)保障工作

來(lái)源：鎮(zhèn)海區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局

在鎮(zhèn)海區(qū)內(nèi)某一集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)，鎮(zhèn)海區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員正認(rèn)真手寫(xiě)著一張張暖心小卡片，他們說(shuō)，這些小卡片一會(huì)兒將跟午餐一起送給在這里集中觀察的來(lái)自疫情重點(diǎn)地區(qū)返鎮(zhèn)外來(lái)人員。

據(jù)了解，鎮(zhèn)海區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局全程負(fù)責(zé)該觀察點(diǎn)的后勤保障及相關(guān)協(xié)調(diào)等工作。“在日常的工作中我們發(fā)現(xiàn)，除了給留觀人員提供生活必需品外，更應(yīng)該關(guān)心一下他們目前的精神狀況，要想辦法減輕他們的心理壓力，鼓勵(lì)他們樂(lè)觀地渡過(guò)觀察期。”區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員說(shuō)。在多次的電話溝通交流中，工作人員細(xì)心的發(fā)現(xiàn)部分人員因留居時(shí)間長(zhǎng)，不同程度出現(xiàn)了焦慮心理，畢竟與居家隔離相比，集中觀察有更多的不便。為此，工作人員換位思考，重點(diǎn)關(guān)注留觀人員的情緒和訴求。

“通過(guò)集思廣益，我們決定每天換著花樣給他們送暖心卡片，卡片的內(nèi)容通過(guò)局微信群向全局干部職工廣泛征集，最后用手寫(xiě)的形式送給每個(gè)留觀人員，希望他們能感受到我們的心意。”工作人員笑著說(shuō)，每天光寫(xiě)這些小卡片就要耗費(fèi)好多腦細(xì)胞，但每每接到他們的電話，說(shuō)“謝謝你們”的時(shí)候，就特別有獲得感，也堅(jiān)定了“跟他們一起走過(guò)這段最難熬的日子”的信心與決心。

“雖然是留觀期，但我們吃、住都很好，和外界交流也能得到保障，如有需要我們可以通過(guò)總機(jī)與工作人員直接取得聯(lián)系，他們都會(huì)跟蹤服務(wù)，直至辦結(jié)，真的很感謝他們辛勤的付出。”留觀人員徐先生介紹，留觀的這幾天，每天都感覺(jué)暖暖的，服務(wù)很貼心。這一切的背后，除了駐點(diǎn)醫(yī)務(wù)人員全力保障外，更離不開(kāi)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局領(lǐng)導(dǎo)干部、志愿者們“精細(xì)化管理、個(gè)性化服務(wù)”的硬核措施。據(jù)了解，留觀人員中上有78歲的老人，下有2個(gè)月大的嬰兒，很多人來(lái)這里前都來(lái)不及準(zhǔn)備自己的生活必需品，為了幫他們解決生活上的各種合理需求，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的駐點(diǎn)人員成了“跑腿員、采購(gòu)員”，對(duì)著需求清單一樣一樣去采購(gòu)。

“有一個(gè)留觀人員是2個(gè)月的嬰兒，來(lái)之前因?yàn)閬?lái)不及準(zhǔn)備奶粉和尿不濕，我們就幫他們?nèi)ベI(mǎi)指定的品牌，現(xiàn)在開(kāi)門(mén)的店很少，就算營(yíng)業(yè)的東西也不齊，為了買(mǎi)到物品，跑了很多家超市，終于買(mǎi)到了貨。”留觀人員中還有部分未成年人，為了讓他們打發(fā)時(shí)間，工作人員就從自己家中拿來(lái)玩具給他們玩，“這里的工作人員很細(xì)心，對(duì)我們就像家里人一樣。”拿到玩具的留觀人員王女士說(shuō)道。

為全力做好觀察點(diǎn)管理工作，該局還專門(mén)成立駐點(diǎn)工作組，委派3名班子成員和15名機(jī)關(guān)干部常駐觀察點(diǎn)，以“全身心投入、全天候保障、全時(shí)段服務(wù)、全方位協(xié)調(diào)，規(guī)范化管理”的“四全一規(guī)”模式，確保各項(xiàng)工作井然有序。

此外，還推陳出新，實(shí)行了“圖板上墻、信息入庫(kù)”的管理方式，對(duì)留居人員基本情況、留居時(shí)間等重要信息在圖板和電腦上逐一反映出來(lái)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理。“將每一項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)、做到位，讓每一名留觀人員都能切身感受到黨和政府的關(guān)愛(ài)，不再惶恐和寂寞，這不僅是我們工作的目標(biāo)，更是我們工作的初衷。”區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。留觀人員的安心，凝結(jié)了農(nóng)業(yè)農(nóng)村局每個(gè)駐點(diǎn)工作人員的愛(ài)心和堅(jiān)守，在守望與被守望間，大家朝著同一個(gè)目標(biāo)而共同努力，相信溫情定能戰(zhàn)勝疫情。