2月21日電 伴隨著旅游業(yè)退票潮趨于平穩(wěn)，“如何協(xié)助上下游度過(guò)難關(guān)，恢復(fù)旅游業(yè)的快速發(fā)展”成為每個(gè)企業(yè)的重要課題。

日前，在線旅游平臺(tái)去哪兒網(wǎng)面向上下游合作伙伴發(fā)布“眾心”計(jì)劃，扶持對(duì)象覆蓋了機(jī)票、酒店、度假等全部業(yè)務(wù)板塊。對(duì)于行業(yè)鏈條中最重要的一環(huán)——航空公司，去哪兒網(wǎng)還免費(fèi)開放了技術(shù)數(shù)據(jù)資源，輔助其更好地恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。

免費(fèi)開放技術(shù)數(shù)據(jù)資源 解決航司數(shù)據(jù)孤島難題

受疫情影響，今年春運(yùn)民航業(yè)受到了巨大沖擊。一方面，民航旅客量大幅下滑，截至2月10日，春節(jié)以來(lái)累計(jì)旅客運(yùn)輸量比去年春運(yùn)下降了70%，平均客座率不到45%。另一方面，在飛一班虧一班的窘境下，航空公司取消大量航班。根據(jù)去哪兒網(wǎng)搜索數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月21日至29日，還在開放銷售的國(guó)內(nèi)航段，不到計(jì)劃航段總量的25%。

由于各航空公司數(shù)據(jù)相對(duì)獨(dú)立、無(wú)法判斷運(yùn)力投放是否過(guò)剩，高鐵等交通工具也會(huì)對(duì)民航上座率產(chǎn)生影響，同一線路下各個(gè)維度的運(yùn)力數(shù)據(jù)一直是航空公司的“孤島問(wèn)題”。

為了更好地協(xié)助航空公司分析行業(yè)形勢(shì)、合理投放運(yùn)力，去哪兒網(wǎng)利用海量出行數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合AI算法和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，為航空公司建立“數(shù)據(jù)沙盤”。

以京滬線為例，各航空公司計(jì)劃投入多少運(yùn)力、平均價(jià)格如何、多少航班取消、高鐵線路有多少班次、上座率幾何都可以通過(guò)該數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控。當(dāng)下，各航空公司逐步進(jìn)入恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的階段，去哪兒網(wǎng)免費(fèi)開放技術(shù)數(shù)據(jù)資源將對(duì)航空公司這一階段的運(yùn)力投入、調(diào)整具有重要意義。

去哪兒網(wǎng)副總裁蘭翔介紹，航空公司可以通過(guò)去哪兒網(wǎng)匯總未來(lái)30天的數(shù)據(jù)，清晰地掌握每個(gè)航段上所有航空公司投放的航班總量，以及實(shí)際開放銷售的航班數(shù)量，協(xié)助航空公司在同一航線上更加精準(zhǔn)的進(jìn)行運(yùn)力分析、客流量預(yù)測(cè)，從而將合適的航班架次、機(jī)型機(jī)隊(duì)投放到合適的航線當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，達(dá)到逐步恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的目的。

全渠道扶持合作伙伴 眾心成城渡過(guò)難關(guān)

疫情期間，去哪兒網(wǎng)攜手全業(yè)務(wù)線合作伙伴為游客提供了機(jī)票、酒店、國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游、景區(qū)門票提供了無(wú)損退訂服務(wù)，最大限度的幫助游客減少、挽回?fù)p失。隨著退訂高峰過(guò)去，全行業(yè)的重心向恢復(fù)生產(chǎn)、解決生存等問(wèn)題傾斜。

為了協(xié)助上下游合作伙伴順利度過(guò)難關(guān)，去哪兒網(wǎng)宣布啟動(dòng)“眾心”扶持計(jì)劃，減免指定時(shí)間段內(nèi)機(jī)票、酒店、玩樂(lè)產(chǎn)品代理商傭金、線下門店管理費(fèi)。

去哪兒網(wǎng)還特別針對(duì)湖北地區(qū)的商家，給予一系列的扶持服務(wù)：對(duì)武漢地區(qū)免費(fèi)接待醫(yī)療人員入住的酒店免除6個(gè)月傭金；攜手保險(xiǎn)公司為平臺(tái)湖北地區(qū)合作伙伴提供免費(fèi)“新冠”疫情公益保險(xiǎn)；建立旅游產(chǎn)品合作伙伴貸款綠色通道，對(duì)湖北地區(qū)商戶的資金需求優(yōu)先受理、專項(xiàng)支持。

與此同時(shí)，為協(xié)助合作伙伴快速恢復(fù)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)自我造血，去哪兒網(wǎng)還推出了多種營(yíng)銷扶持方案。機(jī)票為代理商提供AI智能化數(shù)據(jù)工具，協(xié)助其順利過(guò)渡；目的地流量板塊提供價(jià)值1.5億的營(yíng)銷資助，協(xié)助商家實(shí)現(xiàn)快速曝光；玩樂(lè)產(chǎn)品還組織以復(fù)蘇為主題的系列營(yíng)銷活動(dòng)，組織景區(qū)、商家開展多種復(fù)合式營(yíng)銷活動(dòng)，并建立復(fù)蘇期各類利于行業(yè)的商家共享免費(fèi)信息發(fā)布平臺(tái)。