據微信公眾號“龍視新聞聯播”1月1日報道稱，新年第一天，王文濤深入雪鄉，對這里的旅游環境、經營服務等進行暗訪。王文濤向雪鄉旅游服務人員、經營商戶詳細了解旅游投訴熱線、以及旅游規范管理等情況，對雪鄉大力整治旅游市場秩序表示贊許。

報道稱，“王文濤表示，雪鄉是大自然賦予龍江的獨特資源，我們要像愛護生命一樣愛護雪鄉的聲譽，保護好雪鄉這塊金字招牌。要讓游客在黑龍江欣賞獨特美景的同時，有良好的旅游體驗?，F在雪鄉裝點的很有年味兒，馬上要過春節了，雪鄉要帶給游客人情味兒、親情味兒！”

而這也是王文濤就任黑龍江省長以來，第三次到訪考察雪鄉。

此前，2018年5月17日，王文濤在履新黑龍江省省長1天后，便來到雪鄉，走進雪鄉大食堂、民俗住宿旅館等，了解住宿餐飲價格及服務情況。

2019年2月16日上午，王文濤又采取事前不打招呼的方式，深入到雪鄉景區部分餐飲住宿經營場所隨機檢查。他強調，雪鄉是龍江冬季旅游的金字招牌，我們要愛護它保護它擦亮它。

在此之前，2018年1月，網絡先后曝出游客投訴雪鄉客棧老板“坐地起價”、導游在旅游大巴上強售套票、導游因游客在車上沒有交費而毆打游客的消息。其后，景區進行了多項整改。

當年11月末，黑龍江省委書記張慶偉走訪雪鄉，稱要給游客當好服務員，并強調景區周邊涉旅經營活動要屬地化管理，堅持誰開發誰負責、誰經營誰接受監管，維護良好旅游市場秩序。

2019年11月，經歷長期整改的雪鄉宣布于15日正式開園。然而，黑龍江省政府安排辦公廳于雪鄉開園之初進行的明查暗訪，也同樣發現了問題。

據《黑龍江日報》報道，11月25日上午，王文濤主持召開省政府常務會議，其中，會議聽取了省政府辦公廳督查組對雪鄉景區旅游服務情況的明察暗訪調查匯報。報道稱，相關情況表明，雪鄉景區今冬開園在設施準備、服務管理、投訴反饋等方面，都反映出工作不到位、準備倉促等問題。

會議強調，雪鄉是龍江冬季冰雪旅游的金字招牌，要保護好擦亮它，提早開展旅游服務質量和旅游秩序的監督檢查，及時發現問題，釋放對違規違法問題絕不姑息、持續整治的高壓態勢。各市各部門要對明察暗訪發現問題對號入座、分別認領，拿出切實可行的辦法措施，對交通、食宿安全、旅行社和導游服務、商品銷售、投訴賠付等存在的不足和問題加快整改，哈爾濱、牡丹江市政府要履行好屬地責任，做好市場監管和行業監管工作。