一張熱門演唱會(huì)的門票經(jīng)過(guò)層層轉(zhuǎn)手后，由幾百元炒至上千元，已不是新鮮事。對(duì)于諸多追星粉絲而言，演唱會(huì)有多受歡迎，黃牛就有多瘋狂。日前，有粉絲向記者反映，自己偶像的演唱會(huì)門票原價(jià)1080元，被黃牛炒到了1.5萬(wàn)元以上，“虛高門票的頻繁出現(xiàn)，嚴(yán)重?fù)p害了觀眾的權(quán)益”。
在這樣的背景下，如何防黃牛一直是業(yè)界共同關(guān)注的焦點(diǎn)話題。1月1日，《證券日?qǐng)?bào)》記者從大麥網(wǎng)方面了解到，于當(dāng)日舉辦的張信哲演唱會(huì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了純電子票無(wú)紙化入場(chǎng)。
大麥網(wǎng)票務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人滕楊在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，與傳統(tǒng)紙質(zhì)票相比，電子票通過(guò)加密動(dòng)態(tài)二維碼的形式，能夠有效防止假票行為，同時(shí)，還能夠應(yīng)對(duì)“丟票”情況的出現(xiàn)。“對(duì)于演唱會(huì)這個(gè)比較特殊的場(chǎng)景，電子票能夠方便快速的進(jìn)行人流的分撥，且電子票數(shù)字化后，能夠承載的信息量是可以無(wú)限增加的。”
演出市場(chǎng)亂象待解
隨著人們生活水平的日益提高，我國(guó)演出市場(chǎng)規(guī)模正不斷擴(kuò)大。根據(jù)中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)于2019年11月份發(fā)布的《2018中國(guó)演出市場(chǎng)年度報(bào)告》顯示，2018年我國(guó)演出市場(chǎng)總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)514.11億元，同比增幅5%。其中演唱會(huì)市場(chǎng)號(hào)召力強(qiáng)勁。
但在市場(chǎng)繁榮發(fā)展的同時(shí)，對(duì)于諸多觀眾而言，買不到票、買到假票、高價(jià)買票等情況，正逐漸成為困擾其觀賞演出的重要因素。有觀眾向記者表示，遇到熱門的演唱會(huì)，門票基本都是“秒沒(méi)”，“要是非常想看，只能被迫選擇去黃牛手里用翻好幾倍的價(jià)格拿票”。
2019年12月份，文化和旅游部發(fā)布《文化和旅游部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)演出市場(chǎng)管理的通知(征求意見(jiàn)稿)》，提出探索建立全國(guó)統(tǒng)一的演出票務(wù)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)票倉(cāng)公開(kāi)透明；并提出將加強(qiáng)票源流向監(jiān)管，支持充分運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)演出票源及流向，促進(jìn)演出票務(wù)公平交易。
有不愿具名的分析人士向記者表示，黃牛之所以能在演出市場(chǎng)中引發(fā)一系列亂象，根本原因在于其“有途徑、有方法”拿到大量票，再以高價(jià)轉(zhuǎn)手賣掉牟利。在他看來(lái)，鑒于動(dòng)態(tài)二維碼實(shí)時(shí)刷新的特性，電子票能夠從源頭上降低黃牛大量獲票的可能。
“90后甚至00后已經(jīng)逐漸成為了現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)的消費(fèi)主力，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及的今天，無(wú)紙化已經(jīng)在多個(gè)場(chǎng)景下應(yīng)用了，包括飛機(jī)票、高鐵票等，使用電子票都已經(jīng)不是新鮮事。”上述分析人士提到，演唱會(huì)無(wú)紙化票務(wù)的運(yùn)用也必然是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)之一。
滕楊提到，相較于其他場(chǎng)景，“演唱會(huì)是這個(gè)行業(yè)最難啃的一塊骨頭”。大麥網(wǎng)無(wú)紙化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人高初也向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，演唱會(huì)的無(wú)紙化，堪稱演出行業(yè)中最復(fù)雜的一個(gè)環(huán)節(jié)，“因?yàn)檠莩獣?huì)涉及更高的現(xiàn)場(chǎng)安保需求，也涉及更大的人流的峰值，還包括現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)引、票務(wù)保真等各個(gè)方面的問(wèn)題，大型演唱會(huì)無(wú)紙化是行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)能力的‘冠冕’”。
電子票具多重優(yōu)勢(shì)
“如果未來(lái)實(shí)現(xiàn)較大規(guī)模無(wú)紙化之后，用戶的使用習(xí)慣將更加便捷的，找票、換票、流轉(zhuǎn)，更加安全。一個(gè)大型現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，從某種程度上是完全可以消滅假票問(wèn)題的。”滕楊向記者表示。
除了解決假票問(wèn)題，他同時(shí)提到，現(xiàn)實(shí)中還有因紙質(zhì)票丟失而去翻垃圾堆找票的真實(shí)案例。去年8月份，上海松江的秦女士誤扔了兩張演唱會(huì)門票，不得不和老公去垃圾堆尋找，最終用時(shí)3小時(shí)在3噸干垃圾中翻出門票。
有觀眾向記者表示，此前自己從北京前往成都觀看演出，但飛機(jī)落地后發(fā)現(xiàn)票落在了北京的家里，無(wú)奈之下只好到處尋找當(dāng)天能從北京飛往成都的朋友給“捎過(guò)來(lái)”。電子票的應(yīng)用，無(wú)疑能解決這種困境。
“紙質(zhì)票的缺點(diǎn)還在于，需要大規(guī)模的紙票流轉(zhuǎn)、取票機(jī)和票務(wù)人員，成本較高。”上述分析人士提到，相較之下，電子票能夠?qū)γ繌埰钡馁?gòu)買、轉(zhuǎn)贈(zèng)等行為進(jìn)行追蹤記錄，如果有異常行為，如大量多次轉(zhuǎn)票等，官方能及時(shí)干預(yù)。
在高初看來(lái)，票據(jù)電子化后具備多個(gè)優(yōu)勢(shì)。“數(shù)字化之后我們的轉(zhuǎn)贈(zèng)票是實(shí)時(shí)的，并且如果場(chǎng)地有變更，退票也是實(shí)時(shí)的，更智能。同時(shí)，我們可以在線上為用戶搭載導(dǎo)引，包括用車、周邊服務(wù)等一系列內(nèi)容，用互聯(lián)網(wǎng)的方式連接。此外，一場(chǎng)大型演唱會(huì)三萬(wàn)張票就相當(dāng)于100棵樹，這個(gè)過(guò)程我們也是在通過(guò)無(wú)紙化實(shí)現(xiàn)環(huán)保。”高初表示。
事實(shí)上，據(jù)記者了解，演出市場(chǎng)票務(wù)嘗試無(wú)紙化在幾年前就已經(jīng)開(kāi)始，但通常采取紙質(zhì)票+電子票進(jìn)場(chǎng)的方式。此次張信哲演唱會(huì)實(shí)現(xiàn)全部無(wú)紙化入場(chǎng)，這在業(yè)界還是首次。
對(duì)此，高初表示：“實(shí)際上我們要做的是一個(gè)更開(kāi)放的行業(yè)生態(tài)，通過(guò)數(shù)字化的方式去推行統(tǒng)一的行業(yè)的電子票務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”他提到，未來(lái)，會(huì)通過(guò)阿里體系內(nèi)部，以及合作伙伴、主辦方間的配合，共同推動(dòng)行業(yè)向前邁進(jìn)。證券日?qǐng)?bào)
本報(bào)記者 陳 煒
