各位聽(tīng)友好：
醫(yī)院是我們大家不太愿意去，但是或早或晚，或多或少都會(huì)去的地方，那么如何做一個(gè)聰明的病人，讓就醫(yī)更便捷，讓醫(yī)患更和諧呢，請(qǐng)您聽(tīng)我說(shuō)。
我是中山醫(yī)院門(mén)診部崔彩梅。我會(huì)通過(guò)系列音頻與大家聊聊門(mén)診看病那些事兒，希望對(duì)您有用。
上一講《醫(yī)院?jiǎn)柭酚兄v究，門(mén)診部崔主任教您「問(wèn)的藝術(shù)」》我們講到在醫(yī)院?jiǎn)柭返母[門(mén)，就是要按照醫(yī)院各類(lèi)單據(jù)上面寫(xiě)的地址來(lái)準(zhǔn)確提問(wèn)。
除了問(wèn)路以外，患者經(jīng)常問(wèn)的第二類(lèi)問(wèn)題就是問(wèn)人了——某某專(zhuān)家在哪里？您能給我指指路嗎？
但是這個(gè)問(wèn)題您得到的回答很可能是“不知道。”這真的不是醫(yī)務(wù)人員冷漠，不愿意告訴您，因?yàn)樗娴牟恢馈槭裁茨兀克膫€(gè)原因。
第一，中山專(zhuān)家多
中山醫(yī)院專(zhuān)家眾多，有八、九百人呢，而中山員工更多，有5000多人！這么多人，有不認(rèn)識(shí)不了解很正常。
第二，診室不是固定給某個(gè)專(zhuān)家使用
即使同一科室，夠熟悉了吧，也不一定知道某某專(zhuān)家在哪里出診。
因?yàn)楦鶕?jù)醫(yī)院診室使用規(guī)則，診室不是固定給某個(gè)專(zhuān)家使用，而是統(tǒng)一調(diào)配。這就意味著，一間診室，可能上午是消化科王專(zhuān)家在用，下午就是呼吸科李專(zhuān)家了。
對(duì)于專(zhuān)家來(lái)說(shuō)，盡管他固定門(mén)診時(shí)間的出診地點(diǎn)也相對(duì)固定，但雖然專(zhuān)家自己清楚，同科室的其他專(zhuān)家卻未必清楚，更不用說(shuō)您隨機(jī)詢(xún)問(wèn)一位醫(yī)院的專(zhuān)家、員工，他肯定就更不清楚了。
第三，一個(gè)專(zhuān)家可以出多個(gè)類(lèi)型的門(mén)診
一個(gè)專(zhuān)家可以出多個(gè)類(lèi)型的門(mén)診，而不同類(lèi)型門(mén)診，出診地點(diǎn)是不同的。
以我們中山為例：
特需門(mén)診基本都在15號(hào)樓，普通專(zhuān)家門(mén)診分為兩個(gè)地方，心內(nèi)科、心外科、肝腫瘤內(nèi)科、肝腫瘤外科，部分介入科在16號(hào)樓的2樓和3樓，其余科室的普通專(zhuān)家門(mén)診多數(shù)集中在20號(hào)樓的8、9樓。
當(dāng)然有例外，口腔科、眼科、耳鼻喉科、婦產(chǎn)科的普通門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診、特需門(mén)診基本都在一起，在20號(hào)樓的不同樓層。
所以，同一專(zhuān)家不同時(shí)間會(huì)出現(xiàn)在不同門(mén)診地點(diǎn)。
第四，除了門(mén)診，專(zhuān)家還有其他事情
第四個(gè)原因，就是專(zhuān)家基本都只在他的門(mén)診時(shí)間在門(mén)診。其余時(shí)間，他還有查房、手術(shù)、教學(xué)、科研等等任務(wù)呢。
所以綜上所述，患者的問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但是被問(wèn)的人必須明確知道這個(gè)醫(yī)生是哪個(gè)科室，當(dāng)天是否有門(mén)診，是什么類(lèi)型門(mén)診，才能給出一個(gè)比較準(zhǔn)確的回答。
這太難了！就是我這個(gè)門(mén)辦主任也答不出。
但是，患者又實(shí)實(shí)在在有這樣的需求，怎么辦？或者說(shuō)，患者怎樣提問(wèn)，才能得到準(zhǔn)確答案呢？
留個(gè)小懸念，歡迎大家留言一起交流。我們下一講接著聊。
我是中山醫(yī)院門(mén)診部崔彩梅，希望我的講述對(duì)您有用，愿您健康平安！
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