近期，本市進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程診療服務(wù)，要求有資質(zhì)得醫(yī)療機(jī)構(gòu)加大線上復(fù)診。據(jù)了解，目前北京兒童醫(yī)院所有科室開展了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，不論是本市還是京外得患者，都可足不出戶在線復(fù)診。
據(jù)北京兒童醫(yī)院門診部副主任李豫川介紹，為提高疫情期間兒童看病就醫(yī)便利性，醫(yī)院于2020年4月20日開通了互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，患者只需通過手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)在線復(fù)診、在線開藥和處方藥品配送到家服務(wù)。醫(yī)生通過視頻得方式提供接診服務(wù)。該功能適用于所有激活兒童醫(yī)院就診得患兒。目前醫(yī)院每個(gè)門診科室都設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療工作站，每天每個(gè)科室都安排了不同級(jí)別得醫(yī)生出互聯(lián)網(wǎng)號(hào)，不同疾病患兒均可通過互聯(lián)網(wǎng)解決醫(yī)療問題。
患兒可通過北京兒童醫(yī)院自家“北京兒童醫(yī)院服務(wù)號(hào)”，底部菜單欄“醫(yī)療服務(wù)”，選擇“互聯(lián)網(wǎng)診療”進(jìn)入預(yù)約就診界面。目前可提前預(yù)約1至7日得號(hào)源。當(dāng)日就診時(shí)段結(jié)束前，如有剩余號(hào)源，均可預(yù)約。每日0點(diǎn)開始放號(hào)。預(yù)約后需在10分鐘內(nèi)支付醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，10分鐘內(nèi)未支付得預(yù)約號(hào)源將自動(dòng)釋放。支付成功后，可在互聯(lián)網(wǎng)診療功能主頁(yè)“我得記錄”功能中查看預(yù)約成功或失敗結(jié)果。
首次登錄需完成身份驗(yàn)證、完善注冊(cè)人信息和就診人信息，并綁定北京兒童醫(yī)院號(hào)。兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療嚴(yán)格實(shí)名就醫(yī)管理，若掛號(hào)信息與就診人不一致，將不予接診。
目前，北京兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)診療實(shí)現(xiàn)了線上和線下門診一體化管理。醫(yī)生在線下接診過程中，就可以根據(jù)患兒得情況及家長(zhǎng)得實(shí)際需要，為其選擇線上或線下復(fù)診。
問答
1、沒有北京兒童醫(yī)院就診記錄可以約么？
使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就診時(shí)，需有北京兒童醫(yī)院就診。如果有已經(jīng)激活得就診可以進(jìn)行預(yù)約。系統(tǒng)將根據(jù)、患者實(shí)名信息等進(jìn)行身份確認(rèn)。
患者可以通過北京兒童醫(yī)院得服務(wù)號(hào)申領(lǐng)，填寫患兒及家長(zhǎng)得相關(guān)信息。線上完成申請(qǐng)后，需線下持有效證件到醫(yī)院自助機(jī)或窗口進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)得實(shí)名認(rèn)證，激活后方可完成后續(xù)得診療過程。
2、能用別人得就診么？
不能，將嚴(yán)格實(shí)名就醫(yī)管理，若掛號(hào)信息與就診人不一致，將不予接診。
3、患者可以掛到所有科室得號(hào)么？
北京兒童醫(yī)院所有科室均已開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。具體得出診醫(yī)生、可以、時(shí)間，可通過系統(tǒng)查詢。
目前互聯(lián)網(wǎng)診療主要針對(duì)復(fù)診患者，即使擁有已激活得就診，也不建議首診患者、急重癥患者通過線上方式就診。具體診療方式需根據(jù)此前醫(yī)囑和患者實(shí)際情況決定。
4、可以提前預(yù)約多長(zhǎng)時(shí)間得號(hào)？
目前可提前預(yù)約1至7日得號(hào)源。當(dāng)日就診時(shí)段結(jié)束前，如有剩余號(hào)源，均可預(yù)約。每日0點(diǎn)開始放號(hào)。
5、怎么知道自己是否預(yù)約成功？
預(yù)約后需在10分鐘內(nèi)支付醫(yī)事服務(wù)費(fèi)，10分鐘內(nèi)未支付得預(yù)約號(hào)源將自動(dòng)釋放。支付成功后，可在互聯(lián)網(wǎng)診療功能主頁(yè)“我得記錄”功能中查看預(yù)約成功或失敗結(jié)果。
6、互聯(lián)網(wǎng)診療得醫(yī)事服務(wù)費(fèi)是多少？
互聯(lián)網(wǎng)診療得醫(yī)事服務(wù)費(fèi)統(tǒng)一為50元。目前系統(tǒng)僅支持支付。
7、醫(yī)生何時(shí)接診？
醫(yī)生將按照系統(tǒng)顯示得出診時(shí)段如約出診，這跟線下看病類似。舉個(gè)例子，如果患者預(yù)約到得是2月9日下午得號(hào)，那么醫(yī)生將在9日下午為您提供線上診療服務(wù)。系統(tǒng)也將提示患者前面有幾位患者正在等候。因此，患者務(wù)必提前安排好時(shí)間，在約定就診時(shí)間進(jìn)入候診間等待醫(yī)生呼叫，按序就診。
8、醫(yī)生接診如何“叫號(hào)”？
醫(yī)生將在預(yù)約時(shí)段內(nèi)以視頻溝通得方式向患者發(fā)送接診服務(wù)。
9、錯(cuò)過接診怎么辦？
如果醫(yī)生發(fā)送3次接診服務(wù)，患者均未應(yīng)答，則視為爽約，費(fèi)用不予退還，如需繼續(xù)診療需在本次就診單元結(jié)束后方可重新預(yù)約。因此，再次提醒您如約就診。
10、如何取消預(yù)約？
支付成功后，需要等待醫(yī)生確認(rèn)接診。在醫(yī)生確認(rèn)接診前，可申請(qǐng)取消預(yù)約（就診），費(fèi)用原路退回。
11、如何在線開方？
醫(yī)生在進(jìn)行視頻問診后，將根據(jù)復(fù)診患者得病情在線開具處方。
12、如何在線購(gòu)藥和配送到家？
就診結(jié)束后，“我得記錄”頁(yè)面中得“在線購(gòu)藥”按鈕，選擇就診人后查詢待支付處方，“立即支付配送”，可選擇相應(yīng)得零售藥店，選擇“配送方式”中得“快遞到家”服務(wù)，填寫地址、電話等信息后，“立即支付”即可。
患者所選擇得零售藥店在接收到處方信息后將與您聯(lián)系，確認(rèn)藥品信息、地址及配送方式等信息，完成藥品配送到家。
13、藥品可退換么？
藥品屬特殊商品，一經(jīng)售出概不退換。配送到家得快遞費(fèi)用需患者自理。請(qǐng)您收到藥品后仔細(xì)核對(duì)再簽收，并進(jìn)入“北京兒童醫(yī)院服務(wù)號(hào)”底部菜單“醫(yī)療服務(wù)”—“E藥房”，“我得處方”進(jìn)行確認(rèn)簽收。
14、互聯(lián)網(wǎng)診療費(fèi)用可否醫(yī)保報(bào)銷？
目前，自費(fèi)患者在互聯(lián)網(wǎng)診療過程中產(chǎn)生得費(fèi)用可實(shí)現(xiàn)線上結(jié)算。后續(xù)，患者可通過線下辦理得方式到醫(yī)保部門申請(qǐng)手工報(bào)銷。
北京兒童醫(yī)院正與醫(yī)保部門積極溝通，一旦可實(shí)現(xiàn)線上醫(yī)保費(fèi)用分割和結(jié)算，將第壹時(shí)間公布，請(qǐng)大家密切自家信息。
15、只開藥需要掛號(hào)么?
需要。掛號(hào)條件及方式與互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)流程一致。精神類、麻醉類藥物無(wú)法通過互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)購(gòu)買。
16、互聯(lián)網(wǎng)診療患者如何領(lǐng)取發(fā)票？
患者須持就診和有效證件到窗口現(xiàn)場(chǎng)申領(lǐng)。
使用攻略：9步輕松使用互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)
第壹步：“北京兒童醫(yī)院服務(wù)號(hào)”，底部菜單欄“醫(yī)療服務(wù)”，選擇“互聯(lián)網(wǎng)診療”。
第二步：完成身份驗(yàn)證。首先輸入手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼，隨后完善注冊(cè)人信息；就診人管理，完善就診人信息。
第三步：添加就診人信息進(jìn)行就診人身份管理，綁定北京兒童醫(yī)院就診號(hào)。
第四步：返回首頁(yè)互聯(lián)網(wǎng)診療，勾選知情同意書選項(xiàng)。
第五步：選擇您要就診得科室、醫(yī)生或可以。
第六步：選擇醫(yī)生或可以后，“預(yù)約”，選擇就診人，確定就診時(shí)間、輸入歷史診斷、病情描述、病情支持。
第七步：完成支付。目前僅支持支付，互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)事服務(wù)費(fèi)為50元。
第八步：候診及就診。在約定就診日期當(dāng)日進(jìn)入候診間，可查詢叫號(hào)情況、醫(yī)生呼叫情況。醫(yī)生呼叫時(shí)，將彈出小程序碼及接診提醒消息，長(zhǎng)按小程序碼并識(shí)別小程序，或消息，進(jìn)入視頻，即可就診。
第九步：就診結(jié)束可查看線上處方，在就診記錄頁(yè)面“在線購(gòu)藥”，進(jìn)行支付并可選擇藥店配送。
文/北京青年報(bào)感謝 蔣若靜
感謝/譚衛(wèi)平
