本報感謝 方超 石英婧 北京報道

“物業(yè)本身不斷朝著深度和廣度進軍，不僅限于社區(qū)和公建管理，也會聚焦在城市公共空間服務(wù)與運營等新得賽道”。

11月12日，“2021（第十九屆）華夏企業(yè)競爭力年會周”在北京舉辦，世茂服務(wù)董事會成員、副總裁馮波出席“2021華夏城市運營與發(fā)展峰會”，并參與“城市智慧新生活下得新藍海”圓桌論壇。

馮波認(rèn)為，物業(yè)企業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)目前已經(jīng)發(fā)生巨大變化，正逐步“從小區(qū)內(nèi)得物業(yè)空間拓展到城市公共空間”，其認(rèn)為，在城市治理日趨精細化得時代背景下，物業(yè)服務(wù)類企業(yè)面臨著前所未有得發(fā)展機遇。

物企服務(wù)業(yè)態(tài)巨變

城鎮(zhèn)化進入新階段、城市精細化管理服務(wù)需求增加……一系列因素“催化”下，物業(yè)企業(yè)正迎來新得發(fā)展機遇期。

公開信息顯示，2014年3月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了目前得《China新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020年）》。到2020年，1億非戶籍人口在城市落戶目標(biāo)順利實現(xiàn)，“兩橫三縱”城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略格局初步形成，城市可持續(xù)發(fā)展能力不斷提升，城鄉(xiāng)融合發(fā)展邁出新步伐，新型城鎮(zhèn)化取得歷史性成就。

對此，馮波認(rèn)為，到2035年China城鎮(zhèn)化率可能會達到75%左右，城市發(fā)展將逐步從增量時代進入存量時代，這些都是物業(yè)服務(wù)業(yè)長足發(fā)展得內(nèi)在基礎(chǔ)。

中指研究院指出，物業(yè)管理服務(wù)是一種典型得“準(zhǔn)公共產(chǎn)品”，既具有商品屬性，又具有社會屬性，社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)及民生服務(wù)得到了廣泛認(rèn)可，越來越多得基層治理業(yè)務(wù)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)聚集。而另外有研究數(shù)據(jù)顯示，未來城市服務(wù)得市場規(guī)模或達1.5萬億元。毫無疑問，人與人之間得集聚一定會產(chǎn)生更多得服務(wù)需求，這也對城市管理提出了更高得要求，物業(yè)企業(yè)得服務(wù)業(yè)態(tài)也同樣迎來巨變時刻。

預(yù)計在未來一段時間內(nèi)，將有更多得物業(yè)企業(yè)往城市服務(wù)領(lǐng)域拓展，向公共空間服務(wù)業(yè)態(tài)延伸，承擔(dān)更多得公共服務(wù)得責(zé)任。馮波也對此表示，世茂服務(wù)將把精益化管理得模式融入城市服務(wù)業(yè)務(wù)中，拓展城市公共空間，服務(wù)廣大城市居民。蕞關(guān)鍵是服務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)生了很大變化，不僅僅是保安、保潔、綠化等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，馮波表示，“更多擴展到城市環(huán)衛(wèi)、城市更新、城市級停車場運營、智慧街區(qū)、低碳城市、綜合管廊等一系列、多元化得服務(wù)場景”，這是物業(yè)企業(yè)更大得發(fā)展空間。

相關(guān)信息顯示，2021年，世茂服務(wù)將城市服務(wù)視為業(yè)務(wù)增長新戰(zhàn)略引擎，城市服務(wù)也首度成為其四大業(yè)務(wù)板塊之一。2021年上半年，世茂服務(wù)城市服務(wù)業(yè)務(wù)收入破億，達1.34億元。

擁抱藍海先人一步

在眾多物企搶灘城市服務(wù)賽道得爭奪戰(zhàn)中，前瞻布局得世茂服務(wù)再度“領(lǐng)先一步”。

將時間拉回到10月29日，在世茂服務(wù)登陸港交所一周年之際，其在上海正式發(fā)布城市服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展藍圖，定位于“城市大管家”，重磅發(fā)布針對城市服務(wù)研發(fā)得產(chǎn)品體系，致力于實現(xiàn)“服務(wù)讓城市更美好”得發(fā)展愿景。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在城市共治共管、共建共享這個宏大命題里，世茂服務(wù)又“應(yīng)該承擔(dān)什么樣得角色”？

馮波對《華夏經(jīng)營報》感謝表示，世茂服務(wù)城市服務(wù)業(yè)務(wù)以“城市大管家”為角色定位，一脈相承于“物業(yè)管家”得傳統(tǒng)優(yōu)勢，從服務(wù)“居民”延伸至服務(wù)“居民+市民”，從服務(wù)“墻內(nèi)”延伸至服務(wù)“墻內(nèi)+墻外”，從“單一”物業(yè)服務(wù)拓展為“全場景”城市服務(wù)。

據(jù)悉，世茂服務(wù)以市民需求為中心，形成城市環(huán)境管家、城市空間管家、城市煥新管家、城市智慧管家等4類服務(wù)系列、25項細分產(chǎn)品，實現(xiàn)“加減乘除”得目標(biāo)：幫助政府加強城市服務(wù)質(zhì)量，減輕政府管理負(fù)擔(dān)，提高政府管理效率，破解城市發(fā)展難題，為地方政府分憂，為城市發(fā)展創(chuàng)造價值。

在城市環(huán)境管家方面，世茂服務(wù)通過合作深兄環(huán)境、金沙田科技，來快速獲取城市環(huán)衛(wèi)類業(yè)務(wù)全鏈條得服務(wù)能力。

在城市空間管家方面，世茂服務(wù)積極探索城市級智慧停車場運營、政府公建物業(yè)、城市空間資源經(jīng)營等業(yè)務(wù)。

蕞新信息顯示，11月11日，世茂服務(wù)與嘉善縣羅星街道、中科慧居科技集團簽署合作協(xié)議，三方將以城市級智慧停車項目作為合作起點，在城市服務(wù)與智慧城市等領(lǐng)域開展深入合作。

“從聚焦在圍墻以內(nèi)到拓展至圍墻以外，這是我們基于對時代發(fā)展大勢研判后而做出得戰(zhàn)略選擇。”馮波強調(diào)稱，“做這些是要有投入得，做這些是需要眼界和氣魄得。”世茂服務(wù)已做好準(zhǔn)備去擁抱這片藍海。

（感謝：石英婧 校對：燕郁霞）