“2021年12月30日，我接到自來(lái)水公司查表員得電話(huà)，說(shuō)我家14個(gè)月用了1300多噸自來(lái)水，讓我去補(bǔ)交水費(fèi)。1300多噸自來(lái)水需要補(bǔ)交4879元水費(fèi)，可我家是新型智能表，用水需要預(yù)交費(fèi)，水卡里得錢(qián)用完了水就自動(dòng)停了，加之我家不常住人，這1300多噸自來(lái)水咋產(chǎn)生得？此事我向相關(guān)部門(mén)反映后，自來(lái)水公司不查找問(wèn)題原因，就說(shuō)是我得錯(cuò)，還把我家得水給停了，說(shuō)不補(bǔ)交水費(fèi)就不讓用水。”呼和浩特市賽罕區(qū)中海外灘小區(qū)得石女士打來(lái)熱線(xiàn)電話(huà)反映。

石女士家得水表（上數(shù)第二）標(biāo)簽及房號(hào)均沒(méi)有

1月6日下午，感謝來(lái)到石女士家。據(jù)石女士介紹，2014年她入住中海外灘小區(qū)，因?yàn)橐愫⒆幼x書(shū)，所以除了周六日及節(jié)假日回家住幾天外，平時(shí)都不在家。2014年9月至前年年12月她分4次總共往卡里充了600元錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)了188噸水。2021年12月30日，自來(lái)水公司得查表員給石女士打電話(huà)說(shuō)，她家得水表可能有問(wèn)題。上年年10月水表得用水量顯示96噸，余額92元，2021年12月26日，查表員查表時(shí)水表顯示用水量1435噸，也就是說(shuō)在14個(gè)月得時(shí)間里，石女士家用水1339噸。石女士當(dāng)時(shí)就把自己家平時(shí)不住人、屋里也沒(méi)有跑冒滴漏得情況反映給查表員。查表員說(shuō)石女士家得水表沒(méi)有自來(lái)水公司得封條，可能被人換過(guò)，需要到自來(lái)水公司反映情況。石女士撥打12345反映情況后，呼和浩特市供排水有限責(zé)任公司智能水表營(yíng)業(yè)二所得維修人員上門(mén)查看，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)水表有異常，只是把閥門(mén)關(guān)了，現(xiàn)在石女士家已無(wú)法正常用水。石女士又找到呼和浩特市供排水有限責(zé)任公司智能水表營(yíng)業(yè)二所得負(fù)責(zé)人，對(duì)方說(shuō)水表沒(méi)問(wèn)題，可能是石女士家有跑水得地方，必須補(bǔ)交水費(fèi)。

感謝查看后發(fā)現(xiàn)，石女士家得智能水表鎖在樓道內(nèi)得水表間內(nèi)，石女士并沒(méi)有鑰匙。平時(shí)沒(méi)水了，石女士都是找物業(yè)人員打開(kāi)水表間，然后由物業(yè)人員把水卡插入水表。在感謝了解情況時(shí)，物業(yè)得工作人員來(lái)為石女士打開(kāi)了水表間，物業(yè)人員說(shuō)，平時(shí)他們只是誰(shuí)家水表沒(méi)錢(qián)了，負(fù)責(zé)給開(kāi)一下門(mén)，如果是水表壞了，他們也不敢動(dòng)，只能由業(yè)主打電話(huà)找自來(lái)水公司得人來(lái)維修。隨后，感謝撥打了呼和浩特市供排水有限責(zé)任公司智能水表營(yíng)業(yè)二所維修人員錢(qián)師傅得電話(huà)，錢(qián)師傅告訴感謝，經(jīng)過(guò)他現(xiàn)場(chǎng)檢查，水表沒(méi)有故障，至于為什么會(huì)在欠費(fèi)得情況下用了那么多噸水，他也不知道。

1月7日上午，感謝與石女士來(lái)到呼和浩特市供排水有限責(zé)任公司智能水表營(yíng)業(yè)二所，副所長(zhǎng)石碩碧在接受感謝采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，石女士家雖然是智能水表，先付費(fèi)后用水，但在水表電池沒(méi)電及水表被水垢卡了后，卡里沒(méi)錢(qián)了也能正常用、照常走表。因?yàn)樗盹@示石女士家用了水，所以不管怎么樣，石女士必須交錢(qián)。“我用得是先付費(fèi)后用水得水表，水表壞了完全是自來(lái)水公司得責(zé)任。他們?cè)诓徽{(diào)查原因得情況下，就讓我交水費(fèi)，我肯定不能當(dāng)冤大頭。”石女士說(shuō)。

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