上海楊浦達(dá)達(dá)快送騎士小隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)武麗，是上海地區(qū)得“單王”之一，同時(shí)也是兩位孩子得母親。在別人看來(lái)，“單王”與“寶媽”這兩個(gè)身份似乎不可兼顧。但是，武麗在這行一做就是7個(gè)年頭，配送了近16萬(wàn)個(gè)訂單，行程超30萬(wàn)公里，相當(dāng)于繞赤道近8圈，“在上海打拼確實(shí)不容易，但只要腳踏實(shí)地，日子總是越來(lái)越好。”武麗說(shuō)。
不讓官網(wǎng)留下遺憾
武麗是安徽人，結(jié)婚后和丈夫一起到了上海得首選電子廠打工，做了將近兩年時(shí)間。后來(lái)，猥瑣照顧孩子，她便辭去了工廠得工作，找了一份兼職，專(zhuān)門(mén)給首選飯店送外賣(mài)。在此期間，武麗聽(tīng)到有人介紹說(shuō)，在達(dá)達(dá)快送跑單比在店里配送自由，而且更賺錢(qián)。于是，她便開(kāi)始嘗試跑達(dá)達(dá)了。
從早6點(diǎn)到晚6點(diǎn)，武麗每天跑單早出晚歸。通常情況下，猥瑣節(jié)省時(shí)間多跑幾單，她得午餐會(huì)選擇在跑單過(guò)程中，順便就在路過(guò)得店里解決了。
武麗老公在上海做貨車(chē)司機(jī)，大兒子19歲，小女兒13歲，首選人都在上海。周末她想多陪陪孩子，就會(huì)早點(diǎn)結(jié)束跑單，或者跑個(gè)午高峰就回家，但基本上一周七天都會(huì)跑。
跑單得辛苦，換來(lái)得是生活得甜。家里得飯菜由原來(lái)得兩菜一湯，變成了四菜一湯。“晚飯我老公做，他回來(lái)早一些。”武麗說(shuō)，平日里孩子們也都在家，會(huì)心疼媽媽跑單太辛苦，總是關(guān)心著她。每次武麗冒雨跑完單回家，老大都會(huì)主動(dòng)給她拿衣服、擦頭發(fā)，小得則給她倒熱水。而每逢過(guò)節(jié)或是孩子們得生日，武麗都會(huì)早點(diǎn)回來(lái)陪孩子們，不讓官網(wǎng)留下遺憾。
“我們考慮在上海買(mǎi)個(gè)房子，把老家得房子賣(mài)了，希望以后能在上海落腳。”武麗說(shuō)。
↑武麗正在陪伴孩子學(xué)習(xí)
跑單也有大學(xué)問(wèn)
現(xiàn)在得武麗，每日完成單量處于地區(qū)前列，靠得就是腿腳勤、用心跑，“跑單也是一門(mén)技術(shù)活，尤其是午高峰和晚高峰，而且盡量不要挑單。”武麗說(shuō)。
↑武麗正在配送
“有得單子別人不送，我能去送。”猥瑣多接單，武麗會(huì)先跟商家進(jìn)行溝通，只要商家專(zhuān)業(yè)出餐快一些，哪怕是有得騎手覺(jué)的樓層高得單子送起來(lái)辛苦，她都很愿意配送，時(shí)間長(zhǎng)了，一些商家也更愿意和武麗合作。
目前，武麗得小隊(duì)里有30多人，每次有新人加入，武麗總會(huì)格外關(guān)照。“我會(huì)提醒新手不要著急去多接單，要先熟悉路線，最開(kāi)始接三單就專(zhuān)業(yè)進(jìn)行配送。之后慢慢熟悉路線和操作流程，再增加接單得數(shù)量。”
平時(shí)跑單時(shí)，武麗也有官網(wǎng)得堅(jiān)持，比如“早上不壓?jiǎn)巍薄！耙驗(yàn)樵绺叻迤陂g，大部分是小孩或上班族吃飯得時(shí)間，如果超時(shí)了，他們專(zhuān)家就沒(méi)有時(shí)間吃了。”因此，武麗寧愿少接幾單，提前送達(dá)，也不愿延誤幾分鐘。“盡量讓顧客好好吃個(gè)早飯。”
付出都是雙向得。在跑單時(shí)，她也總能感受來(lái)自顧客得關(guān)愛(ài)。去年夏天，她接了一個(gè)將近30公斤得訂單，送到一位住在三樓得顧客家里。到了樓上，顧客打開(kāi)門(mén)發(fā)現(xiàn)是女騎手配送得，驚訝地說(shuō)了一句“是大姐呀！”然后趕緊給她拿了一瓶水并連聲道謝，還為官網(wǎng)買(mǎi)了太多東西感到不好意思。
這些跑單時(shí)遇到得點(diǎn)滴小事，都被武麗記在心里。
寶媽輔助寶媽
不久前，武麗招募了一位“90后”寶媽騎手。這位寶媽得兒子在上海上小學(xué)，老公在外地工作，她需要給孩子做早飯、接送孩子上學(xué)。
“之前她說(shuō)官網(wǎng)不擅長(zhǎng)接單。說(shuō)官網(wǎng)坐在馬路邊已經(jīng)40分鐘了，天氣又冷。說(shuō)實(shí)話，帶小孩很不容易。”武麗聽(tīng)說(shuō)了這位寶媽得情況后，便邀請(qǐng)她加入官網(wǎng)得小隊(duì)，這樣大家彼此也能有照應(yīng)。“后來(lái)這位寶媽找我吃飯，表達(dá)來(lái)源：，我婉拒了，不想花別人得錢(qián)。”
加入小隊(duì)后，怕寶媽經(jīng)驗(yàn)不足，武麗有得時(shí)候會(huì)帶上這位寶媽一起跑，還把她介紹給了小隊(duì)得其他騎手，想著如果跑單時(shí)碰上什嗎問(wèn)題，她也專(zhuān)業(yè)向別得隊(duì)員請(qǐng)教。
武麗記的，這位寶媽騎士在跑單過(guò)程中，就曾經(jīng)向她求助過(guò)。“她配送一個(gè)藥品訂單到達(dá)了目得地，聯(lián)系顧客下樓取藥，但是顧客讓她放在樓下，她便拍了照片發(fā)給顧客后離開(kāi)了。”武麗說(shuō)，誰(shuí)知@到顧客下樓取得時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)東西不見(jiàn)了。當(dāng)時(shí)藥物緊缺，這位寶媽很擔(dān)心官網(wǎng)要不要賠償。
當(dāng)下，她便跟武麗說(shuō)了這個(gè)事情。“我安撫她說(shuō)，跑單中最重要得還是遇事不慌。”武麗陪著這位寶媽去顧客樓下找了一遍，藥品確實(shí)已經(jīng)沒(méi)有了。
武麗冷靜輔助寶媽分析：“平臺(tái)得系統(tǒng)是有錄音得，配送得時(shí)候客戶(hù)明確告知讓把東西放在樓下，這種情況下丟失，騎士不用擔(dān)心賠償。”事后，這位寶媽耐心與客戶(hù)進(jìn)行了溝通，客戶(hù)也表示理解，沒(méi)有進(jìn)行賠付。
↑武麗和隊(duì)員交流工作心的
“達(dá)達(dá)是一個(gè)包容性很強(qiáng)得地方，不論身份與年齡。”在武麗得小隊(duì)里，一共有4位寶媽?zhuān)拔覀円矔?huì)經(jīng)常交流下，互相問(wèn)一問(wèn)各自熟悉得路線和跑單注意事項(xiàng)，小區(qū)得門(mén)怎嗎出，外賣(mài)柜放在哪邊了，互幫互助。”武麗說(shuō)。
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