北京鐵路春運(yùn)迎高峰 計(jì)劃增開旅客列車115列 北京西站加開退票窗口
北京站配備免費(fèi)移動(dòng)母嬰室

本報(bào)訊（記者 王薇） 昨天是臘月二十八，北京鐵路春運(yùn)迎來出行最高峰。北京五大火車站共計(jì)發(fā)送旅客超過60萬人。北京青年報(bào)記者在各大火車站看到，為了防范新型冠狀病毒肺炎，超八成旅客自覺戴上口罩出行乘車，車站的工作人員同時(shí)也佩戴口罩進(jìn)行服務(wù)。

昨天上午，北青報(bào)記者來到北京西站，從進(jìn)站開始，不少旅客就自覺戴上了口罩，站內(nèi)外的工作人員、志愿者、武警戰(zhàn)士也都第一時(shí)間佩戴口罩進(jìn)行服務(wù)，彼此多了一份安心。

1月21日，國鐵集團(tuán)宣布，自即時(shí)起至1月24日24時(shí)止，在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，已購買武漢出發(fā)和到達(dá)的各次列車火車票的旅客，自愿改變出行需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買乘意險(xiǎn)的一同辦理。北京發(fā)往武漢方向的列車主要從北京西站出發(fā)，從昨天開始，北京西站主動(dòng)增加了退票窗口的數(shù)量并根據(jù)退票人數(shù)的多少進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

北青報(bào)記者在西站北廣場售票廳看到，退票窗口的數(shù)量從平時(shí)的4個(gè)增加到了10個(gè)，不少旅客在排隊(duì)退票。一對(duì)老夫婦剛剛?cè)~退掉了2月11日回漢口的火車票。他們告訴北青報(bào)記者，他們是提前到北京和兒子一家過年的，疫情出現(xiàn)后，他們決定調(diào)整自己回家的時(shí)間，盡可能地減少人員流動(dòng)，因?yàn)橐呀?jīng)取票，就趕緊到西站退掉了。

在采訪中，不少退票的旅客都是主動(dòng)調(diào)整了出行計(jì)劃，盡可能地做好防護(hù)，留在北京過年。除了留在北京過年的旅客，必須出行回家過年的旅客，也是有備而來。在候車室和站臺(tái)，隨處可以看到戴著口罩出行的旅客。旅客戴女士告訴北青報(bào)記者，看到多數(shù)旅客和工作人員都戴上口罩，她的心里覺得挺踏實(shí)，“這幾年，人們的自我防護(hù)意識(shí)提高了不少，春運(yùn)路上多一份防護(hù)，就多一份安心。”

昨天，北京站也迎來今年春運(yùn)最高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客達(dá)到17.5萬人。今年，北京站特別配備了兩間可移動(dòng)母嬰室，掃碼就能使用，受到了媽媽們的歡迎。

移動(dòng)母嬰室被安裝在一樓的素萍服務(wù)組外和二層檢票大廳的入口處。房間不大，設(shè)施一應(yīng)俱全。嬰兒護(hù)理臺(tái)、軟包的座椅，媽媽喂奶、給孩子換尿布都可以在這個(gè)兩平方米的空間內(nèi)完成。據(jù)工作人員介紹，媽媽們需要使用母嬰室也可找到工作人員直接掃碼開門，用完后關(guān)門即可，全程不收取任何費(fèi)用。

今年春運(yùn)，北京站還提前完成了進(jìn)站驗(yàn)票口信息化改造，為30臺(tái)自助驗(yàn)票設(shè)備增加人臉識(shí)別功能，為2條人工查驗(yàn)通道配置4臺(tái)人臉識(shí)別設(shè)備，大大提高了旅客的進(jìn)站效率。

北青報(bào)記者從北京鐵路局獲悉，1月23日，鐵路運(yùn)輸高峰將持續(xù)，北京鐵路局計(jì)劃增開旅客列車115列，主要為北京去往濟(jì)南、阜陽、臨汾、西安、南昌、重慶、鄭州、安慶、鹽城、十堰、蘭州、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、呼和浩特等方向。鐵路部門提醒廣大旅客，至少在開車前40分鐘至1小時(shí)，持車票及購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件乘車。

攝影/本報(bào)記者 郝羿