1月23日，記者從中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，在國家衛(wèi)生健康委公布武漢新型冠狀病毒肺炎疫情后，長三角鐵路部門密切關(guān)注疫情變化情況，按照上海、浙江、江蘇、安徽一市三省政府及國家鐵路集團(tuán)的統(tǒng)一部署要求，及時啟動相關(guān)預(yù)案，全力做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控工作，嚴(yán)防疫情通過鐵路傳播，保障廣大旅客和鐵路職工身體健康。

據(jù)悉，長三角鐵路部門按照屬地管理的原則，迅速成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，組建鐵路防疫應(yīng)急處置隊(duì)伍，實(shí)行24小時防疫值班，與所在地政府衛(wèi)健委等部門建立常態(tài)聯(lián)系機(jī)制，及時掌握疫情動態(tài)，根據(jù)疫情發(fā)展?fàn)顩r，在管內(nèi)客運(yùn)站設(shè)置旅客測溫服務(wù)點(diǎn)，配備紅外線智能體溫檢測系統(tǒng)或手持測溫儀，在旅客列車上配備手持測溫儀，按所在地政府要求做好旅客測溫工作，每日對客運(yùn)站候車室、涉及武漢方向的旅客列車進(jìn)行預(yù)防性消毒，加強(qiáng)車站和旅客列車空調(diào)通風(fēng)設(shè)施檢查、維修和消毒，做好候車室和旅客列車通風(fēng)換氣，加強(qiáng)車站和列車動態(tài)衛(wèi)生保潔，為旅客提供安全清潔的候乘環(huán)境。

同時加強(qiáng)職工疫情防控和健康管理，對途經(jīng)武漢列車的客運(yùn)等乘務(wù)員實(shí)行出乘測溫，對有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的乘務(wù)員暫停值乘，并勸導(dǎo)就醫(yī)；廣泛開展健康宣傳，對重點(diǎn)崗位人員適時配發(fā)口罩等必要的防控用品，引導(dǎo)職工講究個人衛(wèi)生，切實(shí)保證職工健康。

下一步，長三角鐵路部門還將根據(jù)疫情發(fā)展態(tài)勢，按照屬地政府部署做好相關(guān)工作。

為適應(yīng)武漢市衛(wèi)生防疫工作的部署要求，回應(yīng)旅客訴愿，鐵路部門決定：自1月21日起至1月24日24：00止，在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，已購買武漢出發(fā)或到達(dá)的各次列車火車票的旅客，自愿改變出行需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買乘意險的一同辦理，包括票面到站或發(fā)站為武漢市范圍內(nèi)武漢、漢口、武昌、南湖東、湯遜湖、廟山、普安、紙坊東、后湖、金銀潭、天河機(jī)場、天河街、花山南、左嶺、烏龍泉南、土地堂東、山坡東站。