據(jù)中國之聲報道，按鐵路春運火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售的規(guī)定， 29日就可以開始買1月27號、也就是大年初三的火車票了。和往年相比，今年春運的運能增加了，購票方式更多元了，12306系統(tǒng)日穩(wěn)定售票能力也從1500萬張?zhí)岣叩搅?000萬張。但是，不少熱門路線，依舊是一票難求。

隨著春運火車票進入銷售高峰，市面上一些搶票軟件也進入了越來越多朋友的視野。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前市面上運營的搶票軟件有近60家，他們有的直接收錢搶票、有的要求分享轉發(fā)鏈接以提高曝光度，甚至有的第三方軟件會默認勾選付費搶票服務，一不注意就會被“套路”。

面對搶票軟件的花樣，有專家提醒，雖然理論上搶票軟件比人工刷新更快，但12306已經(jīng)屏蔽了許多搶票端口并推出了“官方搶票”的候補功能——也就是，當沒有余票時，12306會在車次列表中出現(xiàn)“候補”的字樣。旅客可根據(jù)需求選擇車次、席別，在成功支付候補預付款后，如果有匹配需求的車票，系統(tǒng)會自動生成已支付訂單，并退回差額；如果沒有，系統(tǒng)將全額退還預付款。那么，這個候補功能和市面上的搶票軟件誰更好用？如果用搶票軟件，又有哪些套路要小心？

市面上已有近60款搶票軟件，仍舊是收錢搶票的黃牛勾當

春運數(shù)據(jù)顯示，從小年開始，鐵路就會進入節(jié)前搶票高峰期。其中，最搶手車票當屬臘月二十六至除夕。

有不少旅客發(fā)現(xiàn)，自己想買的票“瞬間被秒”，找到號稱可以搶票的軟件試試運氣，才發(fā)現(xiàn)，這些軟件套路連連，能不能搶到票不說，先得掏錢。普速、飛速、光速搶票，不同的搶票速度對應著不同價位，可是該沒票的時候，還是沒票。北京的郭女士曾經(jīng)用過多種搶票軟件，沒有任何效果：“所有的高鐵動車全選了，相當于放票之前，就已經(jīng)選定了這些內(nèi)容，下單的時候把等級提升到VIP最高級，連續(xù)三天放票全都沒搶到，后來一直持續(xù)搶票，都半個多月了。一直沒有任何動靜。”

郭女士說，使用搶票軟件如果仔細看，會發(fā)現(xiàn)很多被默認勾選的付費服務，一不小心就花了冤枉錢：“當你選擇低速搶票的時候，它這里又會幫你添加一個加速包50元，很難注意到這里又給你增加了費用，當你點了確認之后其實是幫你默認加了50，而且在這張訂單上是完全看不到幫你加錢了的。”

但也有的用戶表示，花錢搶票，的確比守著12306網(wǎng)站到點搶票方便得多：“用軟件來買的話雖然要等的時間久一點，但是它最后都能幫我買到票，如果你不加錢或者只用票面價格買，就很難買得到。”

工信部互動媒體產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副秘書長楊崑表示，搶票軟件可以不停地刷新12306服務器，速度比用戶手動刷新更快。

據(jù)不完全統(tǒng)計，市面上已經(jīng)有近60款軟件都號稱可以搶票，他們打著“服務用戶”的旗號干的依舊是收錢搶票的黃牛勾當。聲稱可以免費搶票的，則要求用戶把軟件連接發(fā)送到多個親友群，形成“病毒營銷”，不花錢，就得花時間。

但真的如此嗎？

12306：搶票軟件是搶的退票，真沒票的時候花錢也搶不到

中國鐵道科學研究院12306技術部主任單杏花表示，由于搶票軟件的使用會降低其他手動查詢用戶的速度，進而導致系統(tǒng)延遲，為了保障用戶權益，他們已經(jīng)屏蔽了多個搶票軟件的渠道：“從某個角度來講確實是迎合了旅客的這種需求，但是第三方搶票軟件確實存在幾個方面的問題，一個方面大量的刷新系統(tǒng)，消耗12306資源，會導致系統(tǒng)的服務會癱瘓。在退簽的處理規(guī)則上也存在跟鐵路規(guī)范的收費標準不一致的地方，多收旅客的退票手續(xù)費或改簽費用。第三方搶票軟件留存的旅客信息可能會泄露旅客隱私信息，存在一定的安全隱患。”

單杏花強調(diào)，搶票軟件搶的都是其他用戶的退票，真沒票的時候，即便花錢，也搶不到，除了屏蔽搶票軟件接口，今年年初12306還推出了“官方搶票”的候補功能，直接在系統(tǒng)內(nèi)搶票，其他搶票軟件會無票可搶：“2019年推出候補購票功能。候補購票這個功能，如果無票了，可以把需求提交到我們12306的系統(tǒng)里頭。系統(tǒng)如果遇到有旅客退簽返回的車票，或者說鐵路根據(jù)列車能力情況加掛而增加的車票，就可以去優(yōu)先配給已經(jīng)排隊進來等候的人。”

記者 任夢巖