“新氧美麗日記造假”回訪(fǎng)
造假黑產(chǎn)仍在 代運(yùn)營(yíng)公司助力逃單

7月15日刊發(fā)“新氧美麗日記造假黑產(chǎn)”的調(diào)查報(bào)道。

事件回放5

7月15日，刊發(fā)《新氧APP商家涉售違禁藥，“變美日記”可造假》的報(bào)道，曝光有數(shù)千家醫(yī)美機(jī)構(gòu)入駐，200多萬(wàn)篇真人整形日記，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股之稱(chēng)的新氧科技旗下的新氧APP平臺(tái)上，入駐的部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)，存在涉嫌銷(xiāo)售違禁的肉毒素等藥品行為，而作為其重要的醫(yī)美社區(qū)生態(tài)一環(huán)，客戶(hù)的“美麗日記”、評(píng)價(jià)也存在造假刷評(píng)現(xiàn)象，有商家對(duì)假“美麗日記”明碼標(biāo)價(jià)2000元一套，手術(shù)前后對(duì)比圖數(shù)百元一套，形成一條龍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。

報(bào)道刊發(fā)當(dāng)日，北京新氧科技有限公司針對(duì)報(bào)道內(nèi)容回應(yīng)稱(chēng)，報(bào)道中提及的涉嫌出售違禁藥品的機(jī)構(gòu)，雖未將藥品在新氧上架，但新氧平臺(tái)仍對(duì)涉事機(jī)構(gòu)進(jìn)行了下架，并將配合監(jiān)管部門(mén)的后續(xù)處理。對(duì)報(bào)道中提到的有公司提供虛假日記代寫(xiě)服務(wù)，新氧稱(chēng)其內(nèi)部調(diào)查小組已對(duì)相關(guān)賬號(hào)和日記進(jìn)行了封禁，針對(duì)醫(yī)美日記，新氧即將上線(xiàn)人臉識(shí)別技術(shù)，進(jìn)一步提升平臺(tái)審核能力。

造假整形日記線(xiàn)上可購(gòu)

作為塑造新氧醫(yī)美社區(qū)生態(tài)的重要內(nèi)容，“百萬(wàn)真人變美日記”“權(quán)威醫(yī)生在線(xiàn)答疑”“美麗日記”“醫(yī)生問(wèn)答”等欄目，被當(dāng)作新氧APP的主要宣傳點(diǎn)。此前報(bào)道中，記者便通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些強(qiáng)調(diào)“真實(shí)”、“權(quán)威”的日記、問(wèn)答，背后存在代運(yùn)營(yíng)、代寫(xiě)代刷的造假團(tuán)隊(duì)。而近期記者再度回訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)這一造假生意仍然紅火。

記者此前調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)在新氧APP的日記一欄中，部分“美麗日記”的賬號(hào)名稱(chēng)竟然直接顯示為“代運(yùn)營(yíng)案例賬號(hào)代刷、代寫(xiě)等服務(wù)”。近期，記者再度瀏覽該板塊，雖未直接發(fā)現(xiàn)有這一現(xiàn)象，但是在淘寶、QQ等平臺(tái)，仍有販賣(mài)整形日記的店家。

記者隨機(jī)聯(lián)系上一家店家，通過(guò)其客服自動(dòng)回復(fù)的微信號(hào)添加了一名工作人員，對(duì)方表示，自己店內(nèi)出售的套圖日記，包含術(shù)前、術(shù)后、恢復(fù)三個(gè)階段，總量在30-60張照片，每套價(jià)格在128元，如果需要配文案，每套價(jià)格在260元。當(dāng)記者提出擔(dān)心是否會(huì)在網(wǎng)上出現(xiàn)重復(fù)，在某些醫(yī)美平臺(tái)會(huì)上傳失敗，對(duì)方則表示自己手里是“獨(dú)家資源，新氧沒(méi)問(wèn)題的?！?/p>

有其他店家告訴記者，從表面看，電商平臺(tái)上這一類(lèi)商品的成交量都很小，但實(shí)際交易中，商家一般都會(huì)選擇微信轉(zhuǎn)賬等形式，因此交易數(shù)量不在電商平臺(tái)上顯示。

線(xiàn)上代運(yùn)營(yíng)助力逃單

此前報(bào)道中，除了上述直接出售日記內(nèi)容的，還會(huì)有部分商家提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

12月30日，記者通過(guò)淘寶添加了一名代運(yùn)營(yíng)商家的微信，對(duì)方表示，只需要提供醫(yī)院鏈接，對(duì)方可全部承擔(dān)各個(gè)平臺(tái)的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，項(xiàng)目包裝、美容日記等內(nèi)容，完全無(wú)需擔(dān)心。對(duì)于價(jià)格方面，對(duì)方表示需要先看醫(yī)院鏈接，然后再做具體評(píng)估。

而其余一些店家，多數(shù)開(kāi)價(jià)在每月一萬(wàn)至兩萬(wàn)的價(jià)格，“項(xiàng)目打造、案例、日記、帖子、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)，所有線(xiàn)上都是我們提供，醫(yī)院只要提供項(xiàng)目和價(jià)格就行?！?/p>

一名店家告訴記者，自己公司從2016年開(kāi)始為一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)承包線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，“我們分全包和半包，全包就是你醫(yī)院所有線(xiàn)上業(yè)務(wù)都交給我們，半包是指你們自己承擔(dān)客戶(hù)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)?！?/p>

在其為記者發(fā)來(lái)的新氧平臺(tái)合作內(nèi)容中，包括新氧整體裝修、風(fēng)格定位、案例更新、優(yōu)質(zhì)日記的打造、線(xiàn)上推廣（日記+安心購(gòu)+直播）、軟文撰寫(xiě)等等，其中軟文撰寫(xiě)一項(xiàng)還包括診斷書(shū)、醫(yī)生問(wèn)答。

而除了上述運(yùn)營(yíng)內(nèi)容以外，該店家還向記者透露，自己公司可以幫助醫(yī)院進(jìn)行逃單，“你們醫(yī)院入駐新氧以后，每成功一單，都要給新氧抽成，我們會(huì)在后臺(tái)監(jiān)控你們跟客戶(hù)的對(duì)話(huà)，從對(duì)話(huà)里來(lái)判斷，哪些單可以逃單，這樣能省掉一部分費(fèi)用，還有哪些單逃單風(fēng)險(xiǎn)比較大，最好需要補(bǔ)單的，我們都會(huì)幫你們分析?！?/p>

記者 陳奕凱