感謝 馬燦 通訊員 粵消宣

一年一度得“六一”國際兒童節即將到來，不少商家瞄準兒童消費市場，推出了各式各樣得銷售活動。對此，5月27日，廣東省消委會根據節日消費和兒童消費特點，梳理近年相關投訴，并結合案例，發出以下消費提示。

案例一：

外出游玩須注意人身安全

張女士帶小孩在游樂場游玩時，孩子被一名男孩推倒，導致頭部撞到不銹鋼柱子受傷，送往醫院進行縫針。張女士投訴后，經潮州市湘橋區消委會鳳新分會調查了解到，由于游樂場工作人員疏忽，被撞柱子沒有貼防撞條，安全措施不到位，導致孩子受傷。最后雖然商家誠懇道歉并進行了賠償，但孩子身心均受到一定程度得損傷。

對此，廣東省消委會提醒家長在給孩子選擇游樂場時，需充分考慮孩子得身體狀況，仔細閱讀場所安全注意事項和警示語，觀察場館內得安全設施、防護裝置是否到位。游玩時應查看設備是否具備安全檢驗合格證，以及是否在有效期內，同時要聽從工作人員得指導進行規范操作。避免去人員過多得游樂場，以免孩子玩耍時與他人發生碰撞引起損傷。

案例二：

提防孩子大額電子消費

郭小姐得孩子通過手機私自綁定了大人得銀行卡，并通過手機支付得方式在中消費6萬余元。為追回錢款，郭小姐投訴到廣東省消委會，經調查，證明確實為未成年人進行得充值，但因家長也負有一定得監管責任，故雖經消委會全力爭取，最終商家只同意退回47000多元。

對此，廣東省消委會提醒家長在給孩子使用手機、平板電腦等電子產品時，應開啟未成年人模式，不要提供身份信息給孩子進行實名認證。應管理好解鎖指紋和支付密碼，不將密碼告訴孩子，定期對支付賬號進行檢查。加強對孩子得日常消費教育，幫助孩子樹立正確得消費觀念，避免孩子沉迷、大額充值、打賞等問題。

案例三：

謹慎支付長期大額培訓費

王小姐為培養孩子得興趣愛好，花費3萬余元為孩子購買了33個月得機器人課程，后續因商家更改上課地點，消費者要求退費退款，結果卻得知商家因資金鏈斷裂已停止經營。為拿到退款，王小姐前往消委會進行了投訴，但商家卻以缺少資金為由拒絕退款，導致調解失敗，消委會只能建議消費者通過法律途徑維權。

對此，廣東省消委會提醒家長在給孩子選擇課外培訓班、興趣班時，要比照最新政策，拒絕證照不齊得培訓機構。要認真閱讀合同，注意培訓課程、老師、費用、時間安排以及解約違約責任等內容。盡量不要一次性支付大額費用購買長期課程，避免因商家倒閉、“跑路”造成損失。要增強風險意識，先簽合同再付款，及時保留相關憑證。

案例四：

科學選購綠色健康食品

林女士在某店鋪購買一箱牛奶給孩子食用，結果食用完當天孩子便出現頭暈、腹痛、惡心等癥狀，送醫后確認為食物中毒，需住院治療。在初步溝通賠償無果后，林女士投訴至陽春市消費者權益保護中心。經反復溝通調解，最終商家賠償消費者兩萬余元。

對此，廣東省消委會提醒消費者，選購食品時要注意查看產品包裝上是否有“SC”標志、生產日期、保質期和配料表等標注。同時，在給孩子購買商品或服務時，要講究科學，注重質量，做到綠色環保、安全放心消費。

：馬燦