（我國(guó)計(jì)算機(jī)世界出版服務(wù)公司出品）

無論你面臨什么樣的挑戰(zhàn)，重塑都需要大膽的創(chuàng)意。

為了滿足快速變化的業(yè)務(wù)需求，CIO紛紛制定新的戰(zhàn)略手冊(cè)，專注于敏捷性，擯棄陋習(xí)和技術(shù)債務(wù)，重新培訓(xùn)員工隊(duì)伍的技能，甚至重新改變IT命令。

下面介紹的這些大膽的創(chuàng)意來自《CIO》雜志最近就"IT重塑"這一話題召開的CIO智庫(kù)討論會(huì)，這一系列虛擬圓桌會(huì)議召集了36位IT領(lǐng)導(dǎo)者，以探討這個(gè)重要問題。

這些大膽的創(chuàng)意不會(huì)適用于每一個(gè)組織，但如果真有一個(gè)適用于貴組織，那么你所花費(fèi)的時(shí)間是完全值得的。

扔掉戰(zhàn)略計(jì)劃

威斯康星州沃克沙縣技術(shù)學(xué)院的CIO兼CSO Rodney Nobles說："我不會(huì)再使用這樣的戰(zhàn)略計(jì)劃：這是我們第一年要做的，這是我們第二年要做的。"相反，Nobles為IT明確了一條簡(jiǎn)單的"品牌宣言"：重新發(fā)明、重新思考、重新利用流程和技術(shù)，以便大家可以隨時(shí)隨地在任何設(shè)備上享用內(nèi)容。

這個(gè)宣言很容易記住，也很容易讓IT部門有明確的目標(biāo)。Nobles表示，團(tuán)隊(duì)所做的一切都應(yīng)該致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè)品牌宣言，"不然我們就不做。我們是教育組織，因此關(guān)注學(xué)生的入學(xué)率、在學(xué)率和學(xué)業(yè)完成率。這是我們努力工作的方向--除此之外都不重要。"

設(shè)立內(nèi)部創(chuàng)新孵化器

有幾位IT領(lǐng)導(dǎo)者特別指出，應(yīng)該利用孵化器幫助發(fā)掘更重要的創(chuàng)意，而對(duì)其設(shè)定的期望要與通常的要求和立即獲得投資回報(bào)的壓力分開來。

新學(xué)院大學(xué)（The New School）高級(jí)副總裁兼CIO Lin Zhou說："我們做的每一項(xiàng)工作，也是最大的問題之一是：我們?nèi)绾尾拍塬@得知識(shí)產(chǎn)權(quán)？如何才能獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可？如何才能設(shè)立內(nèi)部初創(chuàng)項(xiàng)目，以便我們可以為這所大學(xué)創(chuàng)收？"

BMC軟件公司也采用這種方法。BMC的CTO Ram Chakravarti說："我們?cè)O(shè)立了BMC創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，來孵化產(chǎn)品創(chuàng)新項(xiàng)目，其關(guān)鍵在于試驗(yàn)：無論哪個(gè)項(xiàng)目快速失敗，哪些項(xiàng)目快速成功，你都可以汲取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)，并繼續(xù)下一個(gè)項(xiàng)目。這是一種無需投入巨額資金即可探索前沿技術(shù)的好方法。"

改變解決問題的方式

Erickson Living的CIO Hans Keller表示，重塑的關(guān)鍵"不在于我們正在做什么，而在于我們?nèi)绾稳プ觥?em>"Keller正在與其團(tuán)隊(duì)合作，運(yùn)用新方法來解決問題。他將這種與時(shí)俱進(jìn)的方法稱為"集設(shè)計(jì)思維、精益、敏捷和可視化協(xié)作于一體。"

可視化協(xié)作組件是這種混合式方法中一個(gè)特別新的要素。Keller表示，可視化"讓我們可以把非常非常復(fù)雜的部分提取成圖像，那樣我們可以更深入地了解大家在努力完成的工作。"一直努力為業(yè)務(wù)目標(biāo)或需求尋找通用語言的IT部門可能會(huì)考慮采用這樣的方法。"我們第一次坐下來解決新問題時(shí)，不是立即'拿出方案'，而是先深入研究并真正了解問題，創(chuàng)建讓所有人的意見都一致的方法。"

Keller表示，Erickson今年在試用RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）、AI（人工智能）、定制軟件開發(fā)以及其他技術(shù)。"但明年試用的將會(huì)是一套新的東西。我認(rèn)為，對(duì)我們來說，'怎么做'才是關(guān)鍵的部分。"

將IT部門變成數(shù)據(jù)科學(xué)部門

由于云計(jì)算提供了更易于使用的服務(wù)，一些IT領(lǐng)導(dǎo)者表示不太需要關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施了--加州大學(xué)圣迭戈分校的CIO Vince Kellen表示，很快他將沒有數(shù)據(jù)中心需要監(jiān)管，這可是其職業(yè)生涯中的頭一回。Kellen還表示，他正在逐步改變整個(gè)部門，將重點(diǎn)放在信息管理上。

Kellen解釋道："集中式IT部門的主要用途是，將數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)化為有意義的行動(dòng)。而這最后一部分現(xiàn)在是機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)科學(xué)的范疇，于是我準(zhǔn)備將我們的團(tuán)隊(duì)變成數(shù)據(jù)科學(xué)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橹R(shí)對(duì)組織來說很稀缺很寶貴，所以必須由團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人來管理知識(shí)。"

許多參與智庫(kù)討論的專家表示將積極加強(qiáng)數(shù)據(jù)科學(xué)能力，"我們認(rèn)為這方面帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)最大"，Carhartt的CIO兼高級(jí)副總裁John Hill說，不過Kellen描述了一種更為極端的以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的IT重塑。

根本就沒有IT部門

在Ohana Biosciences，IT副總裁Nathan McBride正在針對(duì)IT部門嘗試一種全新的模式，這種模式非常輕盈，且完全去中心化。

Ohana只有兩個(gè)人跨部門工作：擔(dān)任CIO兼CISO的McBride，以及"與其合作的負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施、中間件和DevOps之類角色的員工"。然后每個(gè)部門都有一名"全棧"IT專家，向業(yè)務(wù)部門匯報(bào)，他們都有權(quán)運(yùn)用技術(shù)來解決業(yè)務(wù)問題（前提是符合某些治理要求）。

McBride說："是的，雇用這些人的前期成本更高，"但這種模式更靈活，更能迅速響應(yīng)日益精通技術(shù)的企業(yè)不斷變化的要求。McBride表示，作為一家生物科學(xué)公司，Ohana的員工使用許多高度專業(yè)化的工具和服務(wù)，以至于IT通才更難在管理這套工具集方面增添很多的價(jià)值。

McBride解釋："我有20位計(jì)算生物學(xué)家，他們?cè)谟迷仆瓿商囟üぷ鞣矫孀龅帽葍?yōu)秀的AWS專家還出色。"因此，他認(rèn)為沒必要聘請(qǐng)AWS專家；相反，輕盈的集中治理模式為那些生物學(xué)家提供了"可以落實(shí)AWS治理并為這些人提供一套工作框架的人員，然后可以完全放手。"