今天，一則關于“女子稱入住酒店房間深夜遭陌生男子闖入”的消息登上熱搜，引發(fā)上億網(wǎng)友關注。

門被陌生男子刷卡打開

女子被告知“系前臺實習生誤操作”

9月5日，姜女士在社交平臺反映，她9月2日獨自入住杭州市綠谷景瀾酒店，當晚23時許，一名陌生男子刷房卡闖入她的房間。“我叫了一聲，‘你是誰’，（男子）他就走了”。

“我受到了嚴重的驚嚇，第一時間打電話給酒店前臺，打了2次，時隔7、8分鐘才有人上來。且酒店負責經(jīng)理處理態(tài)度很差，協(xié)商處理方案時和我說了‘去法院告我吧’‘可以，你現(xiàn)在就報警，打這個派出所電話’等話。”

事發(fā)后，姜女士表示第一時間聯(lián)系了酒店工作人員，并于3日凌晨向九堡派出所報警處理。對于男子可以用房卡打開房門的原因，姜女士表示，酒店工作人員曾向她解釋，系因前臺的實習生在未確認入住人信息的情況下誤將房卡激活。

此外，她還表示酒店管理方面存在一定的問題。“入住不掃臉登記不確認身份，不需要掃健康寶行程碼。”

涉事酒店：已交由警方處理

集團總部：我們承認管理上出了問題

今天（9月6日），涉事酒店杭州市綠谷景瀾酒店一名工作人員稱，事發(fā)后，酒店值班經(jīng)理已向當事女子道歉，并提出安排其他房間入住，但當事人沒有同意。目前，該事件交由警方處理。

此外，君瀾酒店集團品牌合作及傳媒工作人員鮑先生接受采訪時表示：“這件事情管理上出了問題，這點我們承認”。

鮑先生稱，由于和顧客的表述有所出入，事件仍在調(diào)查中。“今天是通過輿情監(jiān)控抓取出來的消息，已經(jīng)在緊急處理了。”鮑先生表示，目前集團本部正在盡全力處理此事。

然而，事發(fā)9月2日至今已過去4天了。對此，鮑先生解釋：“雖然是集團本部，景瀾屬于子品牌，也有獨立的系統(tǒng)，所以我們這邊會有一點延遲。如果景瀾不跟集團報備，集團未必能第一時間收到消息。”

君瀾酒店集團官網(wǎng)顯示，“景瀾酒店”是君瀾酒店集團旗下品牌。杭州綠谷景瀾酒店屬于君瀾度假圈江南度假板塊酒店，并稱“秉承君瀾酒店集團旗下景瀾品牌服務理念”。

姜女士表示，事發(fā)后，酒店方面確實向她道歉，但她覺得對方?jīng)]有誠意，目前雙方暫未協(xié)商一致。她不僅希望酒店方面向她當面、書面道歉，也希望相關監(jiān)管部門可以對酒店存在的管理漏洞作出相應處罰，保證入住客人的人身安全。

6日下午，經(jīng)調(diào)解，酒店相關工作人員寫下道歉信。

隨后，涉事方杭州綠谷景瀾酒店就錯開房卡事件的情況，在微博進行了通報。

網(wǎng)友議論紛紛

外出住酒店怎樣才安全？

“防身三部曲”要記牢

對于姜女士的經(jīng)歷，網(wǎng)友們議論紛紛。

不少網(wǎng)友都質(zhì)疑了酒店最初的態(tài)度。

也有不少網(wǎng)友分享了自己遇到的類似狀況。

還有一些網(wǎng)友對酒店提供的道歉信提出質(zhì)疑，認為手寫信過于草率，且信中還帶有錯別字。

有熱心網(wǎng)友分享了自己住酒店的防身法。

放眼全國，姜女士的經(jīng)歷并不是近期唯一一例。上個月，一女網(wǎng)友在微博發(fā)布視頻帖稱：她因出差入住上海某連鎖酒店，但令她沒有想到的是，隔天凌晨，竟有一半裸男子擅自闖進其房間并停留數(shù)分鐘。（回顧請戳：裸男半夜闖入女顧客房間，隨后還……事發(fā)知名連鎖酒店！處理結(jié)果來了，網(wǎng)友吵翻）

當時，還有網(wǎng)友分享了適用于所有人的“酒店防身三部曲”。

19樓（my19lou）綜合整理自、縱向新聞、@浙樣紅TV、網(wǎng)友評論等

來源： 揚子晚報