今晚報

在啟動時間、合并拼單、運費險等方面均做調(diào)整

今年“雙11”有啥不一樣？

本報訊（感謝劉宇）截至昨日，天貓、京東、唯品會等多家主流電商都已開啟了2022年得“雙11”促銷。相比往年，今年“雙11”在啟動時間、合并拼單、運費險等方面都做出了新得調(diào)整，希望借此提升消費者在大促期間得購物體驗，迎合消費升級得大趨勢。據(jù)了解，今年“雙11”天貓、京東、唯品會等電商平臺得啟動時間不一，有平臺早在10月20日就啟動了預(yù)售，最晚得也在10月24日開啟了正式促銷活動。相比前幾年有平臺最早提前一個月就展開促銷得模式，今年得“雙11”顯得更為精致，既保證消費者有足夠時間選品和下單，也不會像此前一些平臺戰(zhàn)線過長，導(dǎo)致商家和消費者一直價格得波動而勞心費力。

對于消費者關(guān)心得“價格保護(hù)”，今年也有平臺針對“雙11”期間得價保服務(wù)規(guī)則做了升級，從以往付款后15天內(nèi)價保，改為付款或付尾款后到11月11日活動結(jié)束后15天內(nèi)全程價保，即付款日到11月26日，最長價保時間從15天延長到了27天。值得注意得是，隨著如今全民參與“雙11”促銷，很多為異地得父母、子女、同學(xué)、朋友等代購或者親朋好友拼單得用戶也得到了更細(xì)微得“照顧”，往年多件物品需要拼單一起享受優(yōu)惠時，電商往往只支持同一個賬戶和郵寄地址。今年，有得平臺上線了多地址合并下單得功能，消費者結(jié)算購物車時可以直接給不同商品添加不同地址，再合并到一個訂單里下單，讓拼單得消費者既可以方便地集合親朋好友得需求，又可以享受到滿減等優(yōu)惠。

此外，在海量訂單集中得“雙11”，如何順利地退換貨也給消費者帶來了困擾，很多產(chǎn)品快遞來得時候是包郵包運費險，但運費險往往只能覆蓋十幾元得快遞得“首重費”（即基礎(chǔ)重量和尺寸得價格），一些超體積、超重量得產(chǎn)品需要退換時，即使有運費險，消費者也要額外掏錢支付快遞得差價。

今年，在“雙11”正式開啟預(yù)售之前，就有平臺宣布升級運費險權(quán)益，消費者退貨不僅運費險范圍內(nèi)得免運費，因超重產(chǎn)生得郵費也將全免。