2月9日晚，“杭州快遞”登上了微博同城熱搜詞。杭州網(wǎng)友紛紛表示疑惑：身在包郵區(qū)，網(wǎng)購快遞為啥無法發(fā)貨？
　　近期，杭州網(wǎng)“杭州戰(zhàn)疫求助平臺”也收到了部分網(wǎng)友關(guān)于收發(fā)快遞得。家住濱江區(qū)溫馨人家得徐女士反映，小區(qū)順豐網(wǎng)點暫停收派，至今沒有恢復(fù)。濱江區(qū)濱興東苑網(wǎng)友“mmm”說，小區(qū)圓通快遞網(wǎng)點無法上門寄件。
　　杭州部分區(qū)域得快遞為什么發(fā)不了收不到？什么時候恢復(fù)正常呢？

　　快遞公司：受疫情影響，具體收派情況以網(wǎng)點為準(zhǔn)
　　杭州部分本地網(wǎng)點受疫情影響暫未復(fù)工
　　在某網(wǎng)購平臺，感謝聯(lián)系了一家暫停杭州地區(qū)發(fā)貨得商家。該商家客服表示，該店鋪采取華夏多倉多物流發(fā)貨，受疫情影響，部分省份地區(qū)快遞臨時停發(fā)。倉庫所處地區(qū)得快遞網(wǎng)點暫時無法收取發(fā)往杭州得快遞。
　　隨即，感謝了多家快遞公司。順豐、圓通、中通等快遞客服表示，能否郵寄快遞要以寄件地和收件地得當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點為準(zhǔn)，目前杭州無疫情影響地區(qū)得快遞均正常派送。外地發(fā)杭州得快遞以發(fā)貨地疫情防控要求為準(zhǔn)，確實存在暫停發(fā)往杭州得情況。
　　濱江區(qū)濱興東苑圓通網(wǎng)點相關(guān)工作人員表示，因站點運(yùn)營問題無法上門取件，網(wǎng)友得快遞沒有寄出，已經(jīng)向網(wǎng)友道歉解釋。
　　“網(wǎng)點里有快遞小哥尚在隔離，根據(jù)疫情防控要求，我們網(wǎng)點暫停收派?！睘I江區(qū)溫馨人家順豐網(wǎng)點相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)點暫停收派實屬無奈，一方面受到疫情影響網(wǎng)點暫時關(guān)閉，另一方面回鄉(xiāng)過年得快遞小哥還沒有返杭復(fù)工，就算網(wǎng)點想開工也沒有足夠得人手。
　　感謝在采訪中了解到，受疫情影響，杭州部分無法收派得快遞網(wǎng)點也存在復(fù)工人手不夠得情況?！霸诖藢κ苡绊懙檬忻衽笥颜f一聲抱歉，請大家耐心等待我們復(fù)工復(fù)產(chǎn)?！睘I江區(qū)溫馨人家順豐網(wǎng)點相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
　　杭州市郵政管理局：部分快件受疫情影響延誤，其余正常配送
　　為此，杭州網(wǎng)感謝也聯(lián)系了杭州市郵政管理局。杭州市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，郵政管理部門已詳細(xì)了解調(diào)查在杭快遞企業(yè)情況，目前各快遞品牌都在正常配送，部分快件由于疫情原因可能有延誤，請市民多一份理解。
　　杭州市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果遇到快遞無法正常收派得情況，可以先找快遞公司溝通投訴，投訴無果可以向郵政管理部門申訴。
　　申訴渠道如下：
　　郵政業(yè)申訴電話12305；
　　China郵政局自己“消費者申訴”欄目；
　　“郵政業(yè)消費者申訴”。
　　（杭州網(wǎng)）感謝 鐘一菲 方建飛