相信許多小伙伴都有在外住酒店的經歷

最近

有網友在社交媒體上爆料稱

自己入住杭州某酒店時

于深夜遭到了陌生男子刷卡闖入的情況

針對此事

君瀾酒店集團品牌合作及傳媒工作人員

于今天（9月6日）

接受東方網·縱相新聞記者采訪時表示

景瀾的相關負責人

正在與當事人進一步溝通協商，承認“酒店管理存在問題”

目前警方正在處理此事

房門被陌生男子刷卡打開：女子被告知“系前臺實習生誤操作”

一女子住酒店深夜遭陌生男子刷卡進入

一名女子在微博表示其9月2日獨自一人入住杭州綠谷景瀾酒店。當晚23點左右，她的房間被一名陌生男子刷卡打開。

△涉事網友在社交媒體上發表的相關內容

“我受到了嚴重的驚嚇，第一時間打電話給酒店前臺，打了2次，時隔7、8分鐘才有人上來。且酒店負責經理處理態度很差，協商處理方案時和我說了‘去法院告我吧’‘可以，你現在就報警，打這個派出所電話’等話。”

事發后，該女子表示第一時間聯系了酒店工作人員，并于3日凌晨向當地九堡派出所報警處理。

此外，她還表示酒店管理方面存在一定的問題。“入住不掃臉登記不確認身份，不需要掃健康寶行程碼。”

對于男子可以用房卡打開房門的原因，該女子表示，酒店工作人員曾向她解釋，系因前臺的實習生在未確認入住人信息的情況下誤將房卡激活。

據了解，今天上午10點，該女子與酒店方就此事進行調解。此前，該女子希望得到對方的書面道歉，以及有關部門對酒店的整改與處罰。

集團總部：這件事情管理上出了問題

今天上午，君瀾酒店集團品牌總監王國瑞向縱相新聞記者表示，目前他們了解到景瀾的相關負責人正在與當事人進一步溝通協商，后續還需要等溝通結果。

此外，君瀾酒店集團品牌合作及傳媒工作人員鮑先生接受縱相新聞采訪時表示：“這件事情管理上出了問題，這點我們承認。”

鮑先生表示由于和顧客的表述有所出入，事件仍在調查中。“今天是通過輿情監控抓取出來的消息，已經在緊急處理了。”鮑先生表示目前集團本部正在盡全力處理此事。

然而，事發9月2日至今已過去4天了。對此，鮑先生解釋：“雖然是集團本部，景瀾屬于子品牌，也有獨立的系統，所以我們這邊會有一點延遲。如果景瀾不跟集團報備，集團未必能第一時間收到消息。”

君瀾酒店集團官網顯示，“景瀾酒店”是君瀾酒店集團旗下品牌。杭州綠谷景瀾酒店屬于君瀾度假圈江南度假板塊酒店，并稱“秉承君瀾酒店集團旗下景瀾品牌服務理念”。

來源：東方網·縱相新聞

記者：陳麗娜

來源： 東方網