搶票軟件不是春節(jié)團(tuán)圓的助力器

您買(mǎi)到回家過(guò)年的火車(chē)票了嗎？如果沒(méi)有，這則文章請(qǐng)您關(guān)注。12306方面在去年推出候補(bǔ)購(gòu)票功能，能夠在旅客遇到車(chē)票售完的情況下，在12306官網(wǎng)或者App選擇候補(bǔ)購(gòu)票并支付預(yù)購(gòu)票款后，出現(xiàn)有退票、余票時(shí)，按照下單先后，為其自動(dòng)購(gòu)票。對(duì)此，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，12306的候補(bǔ)功能讓一些搶票軟件不再好使；有搶票軟件存在默認(rèn)勾選付費(fèi)服務(wù)等“隱形消費(fèi)”，還有“黃牛”通過(guò)偽造搶票成功的訂單截圖來(lái)行騙(1月5日《》、新華網(wǎng)、中國(guó)之聲)。

春節(jié)這張火車(chē)票能不能拿到手，確實(shí)在很大程度上決定著很多人這個(gè)年能不能和家人團(tuán)圓。為此，鐵道部門(mén)持續(xù)改進(jìn)購(gòu)票服務(wù)，增加春運(yùn)運(yùn)能，讓春節(jié)越來(lái)越輕松。對(duì)于搶票軟件，有一種聲音值得特別關(guān)注。如有網(wǎng)友稱(chēng)“能搶到票，多花錢(qián)，也愿意”。確實(shí)，流淌在我們血液里的年的情節(jié)中，團(tuán)圓值萬(wàn)金，然而花了錢(qián)也很有可能搶不到票，怎么辦？為了避免不必要的利益損失，筆者在此提醒旅客朋友，要正確認(rèn)識(shí)搶票軟件，警惕有償搶票服務(wù)。

首先，搶票軟件搶到票的概率不高，而且會(huì)越來(lái)越低。據(jù)報(bào)道，有乘客在使用10年搶票軟件期間共搶到過(guò)5次票。這樣的概率在12306采取先來(lái)后到候補(bǔ)購(gòu)票規(guī)則后，能否搶到票將取決于申請(qǐng)候補(bǔ)的先后。

其次，使用搶票軟件損人不利己。有專(zhuān)家分析，搶票軟件原理是通過(guò)電腦程序來(lái)不停地刷新12306服務(wù)器，速度比人工刷新更快。但機(jī)器高速刷票的結(jié)果是，擠占12306內(nèi)存，導(dǎo)致系統(tǒng)延遲，降低整體購(gòu)票速度，影響自己也影響別人。

第三，使用搶票軟件容易掉入付費(fèi)陷阱。在一些不起眼的默認(rèn)勾選頁(yè)面后，著急付款的乘客可能會(huì)來(lái)不及解除不需要的付費(fèi)選項(xiàng)。

更為重要的是，有償搶票這一看似有效的高端服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)際上加劇了本就供不應(yīng)求的市場(chǎng)矛盾，而且公共交通領(lǐng)域收費(fèi)規(guī)定明令禁止加收額外費(fèi)用，比如“黃牛”加價(jià)代購(gòu)火車(chē)票，比如代理商加收機(jī)票退改簽費(fèi)用等，都是對(duì)公平交易市場(chǎng)秩序的破壞。

事實(shí)上，12306已經(jīng)能夠在最大程度上保證及時(shí)申請(qǐng)候補(bǔ)的乘客購(gòu)買(mǎi)到車(chē)票。據(jù)報(bào)道，新年前三天候補(bǔ)購(gòu)票兌現(xiàn)率超過(guò)八成，所以，盡可能提前計(jì)劃出行時(shí)間，買(mǎi)不上票的，第一時(shí)間申請(qǐng)候補(bǔ)，能提高成功概率；如果提前購(gòu)票的條件不具備，而選擇的線路又是熱門(mén)線路，建議做多手準(zhǔn)備，及時(shí)調(diào)整。

實(shí)事求是地講，部分線路火車(chē)票供應(yīng)小于需求的客觀事實(shí)，是搶票軟件生存之源。那么，候補(bǔ)購(gòu)票功能的開(kāi)通，不光會(huì)方便旅客購(gòu)票，對(duì)鐵道部門(mén)來(lái)說(shuō)，也是一種真實(shí)需求的調(diào)研，會(huì)為下一步鐵路開(kāi)拓指出方向，相信隨著鐵道部門(mén)努力，一票難求的情況會(huì)越來(lái)越少。當(dāng)下應(yīng)對(duì)春節(jié)這樣大規(guī)模集中出行的特殊需求，希望鐵道部門(mén)能繼續(xù)在條件允許的情況下，統(tǒng)籌運(yùn)力，針對(duì)需求大而車(chē)次選擇少的線路，采取加開(kāi)臨客等可行辦法，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息通知候補(bǔ)乘客等暖心服務(wù)，來(lái)使更多的人如愿和家人團(tuán)聚。

王心禾