原標(biāo)題：口碑餓了么核心數(shù)據(jù)增長(zhǎng)47%，與阿里其他業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)值得期待 來(lái)源：億歐網(wǎng)
2月13日晚間，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布了2020財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)。其中，阿里本地生活業(yè)務(wù)共計(jì)收入人民幣7,584百萬(wàn)元（1,089百萬(wàn)美元），相較2018年同期增長(zhǎng)47%。
財(cái)報(bào)顯示，“本季度，來(lái)自欠發(fā)達(dá)地區(qū)的 GMV 同比增長(zhǎng)約 40%”，這似乎也顯示著由阿里本地生活去年發(fā)起的“下沉市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)”已取得了初步的成果。
2019年3月，口碑餓了么宣布“上山下鄉(xiāng)”計(jì)劃，用數(shù)字化服務(wù)近百個(gè)三四線城市。
2019年6月，該計(jì)劃持續(xù)升級(jí)，口碑餓了么表示將在全國(guó)200座城市打造“數(shù)字化一條街”，正如阿里之前才財(cái)報(bào)中所強(qiáng)調(diào)的，“在三線及以下城市，口碑餓了么將進(jìn)一步積極投資并擴(kuò)張業(yè)務(wù)。屆時(shí)，三四線城市因?yàn)閿?shù)字化迎來(lái)全新增長(zhǎng)。”
阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊曾言，“新零售的數(shù)字化水平已經(jīng)超過50%，但本地生活服務(wù)還不到10%。餓了么要做點(diǎn)兒不一樣的事情，去打造一條新的賽道”。
同時(shí)，下沉市場(chǎng)也擁有著廣袤的機(jī)會(huì)。QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)三線及以下城市的下沉市場(chǎng)用戶規(guī)模高達(dá)6億人口，然而生活服務(wù)在下沉市場(chǎng)的滲透率僅有57.4%。
在重金投入之下，阿里本地生活業(yè)務(wù)也取得了令人欣喜的進(jìn)步，其財(cái)報(bào)透露，“本季度，受益于訂單增長(zhǎng)強(qiáng)勁，本地生活服務(wù)業(yè)務(wù) GMV持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。我們將繼續(xù)在欠發(fā)達(dá)地區(qū)滲透下沉，這些地區(qū)蘊(yùn)含著巨大的增長(zhǎng)潛力，與阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體其他業(yè)務(wù)之間存在顯著的協(xié)同效應(yīng)”。
正如財(cái)報(bào)所言，除了下沉市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，本地生活業(yè)務(wù)與阿里其他業(yè)務(wù)之間的聯(lián)動(dòng)也同樣值得關(guān)注。
第三季度，餓了么的新增消費(fèi)者中有48%來(lái)自支付寶App。從場(chǎng)景匹配的角度而言，支付寶也具備更強(qiáng)的本地生活屬性。
在收購(gòu)餓了么時(shí)，阿里給出的理由之一也正是，“用餐飲這一高頻支付場(chǎng)景來(lái)支撐金融業(yè)務(wù)”，支付寶與餓了么的互相導(dǎo)流似乎也證實(shí)了這一點(diǎn)的可行性。
從業(yè)務(wù)層面而言，阿里本地生活在第三季度交出了一份不錯(cuò)的答卷。在社會(huì)價(jià)值層面，其也同樣值得尊重。
新冠肺炎疫情期間，阿里本地生活為保證平臺(tái)商戶正常運(yùn)營(yíng)，采取了一系列舉措。1月21日，餓了么率先承諾服務(wù)不打烊、口罩等醫(yī)護(hù)產(chǎn)品不漲價(jià)。隨后，口碑餓了么陸續(xù)推出包括傭金減免、金融支持、外賣急速上線等在內(nèi)的“五大決定”，與行業(yè)共克時(shí)艱，并推出“藍(lán)海”就業(yè)共享平臺(tái)，餐飲企業(yè)員工可“臨時(shí)轉(zhuǎn)崗”為外賣配送員或商超外賣訂單撿貨員，首批開放1萬(wàn)個(gè)崗位。
2月10日，阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)發(fā)布《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項(xiàng)特殊措施，扶助中小企業(yè)發(fā)展。其中，餓了么口碑將再向部分全國(guó)連鎖餐飲企業(yè)提供總額10億元專項(xiàng)扶持資金，疏解餐飲企業(yè)的現(xiàn)金流壓力。
就像王磊所言，“我們一直強(qiáng)調(diào)，營(yíng)收從不是新服務(wù)的KPI，服務(wù)多少商戶才是，越是非常時(shí)期，這個(gè)KPI越重要。”
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